• 김문수 노동부 장관, 공공운수노조 공동파업 '불법행위'에 엄정대응 방침 밝혀

  [뉴스투데이=박진영 기자] 공공운수노조가 다음달 5일부터 6일까지 이틀간 공동 파업을 예고한 가운데, 고용노동부가 비상 회의를 열고 '불법행위'에 대한 엄정 대응 방침을 밝혔다. 철도노조는 다음달 5일부터 무기한 전면 파업에 돌입하며, 같은달 6일에는 서울교통공사노조와 서울메트로 9호선 지부, 교육공무직 본부가 파업을 시작한다. 서울시민들의 극심한 불편이 예상된다. 이에 고용노동부(장관 김문수)는 28일 오전 9시 서울 중구 서울고용노동청에서 고용노동부 실·국장, 서울·부산·광주·세종 등 8개 지방청 주요 지방관서장 등이 참석하는 '긴급 주요 기관장 상황 점검회의'를 개최했다. 김문수 노동부 장관은 "공공운수노조가 경제와 일상생활을 볼모로 예고한 공동파업은 국민의 공감을 받을 수도 없고, 정당화될 수 없다"고 말하며 "파업, 집회 계획을 철회하고, 대화를 통해 문제를 해결해나가는 책임 있는 모습을 보여주기 바란다"라고 당부했다. 노동운동가 출신인 김 장관은 취임 이후 노동약자에 대한 적극적 지원정책을 강조하면서도 거대노조의 불법행위에 대해서는 단호한 입장을 견지해왔다. 이번 공공운수노조 파업 대책도 그 연장선상에서 수립된 것으로 풀이된다. 아울러 김문수 장관은 "범정부 합동으로 체계적으로 대응해 국민의 불편을 최소화해야 한다"면서 "불법행위에 대해서는 법과 원칙에 따라 엄정하게 대응할 것"이라고 강조했다.

• 작년 벤처천억기업 908곳 기록…33만4000명 고용 창출

  최근 6년간 우리나라 벤처천억기업수 변화 추이 [자료=중소벤처기업부 / 그래프=박진영 기자] [뉴스투데이=박진영 기자] 지난해 국내 벤처천억기업이 처음으로 900개를 돌파했고, 33만명 이상을 고용하며 일자리 창출에 효자 노릇을 톡톡히 했다. 전체 매출은 전년 대비 3.7% 증가하면서 재계 3위인 SK그룹 매출 규모를 넘어섰다. 중소벤처기업부(장관 오영주, 이하 중기부)와 (사)벤처기업협회(회장 성상엽)는 26일 서울 엘타워에서 ‘23년도 결산 기준 매출 1000억원을 달성한 ‘벤처천억기업’들의 이와 같은 성과를 축하하고 벤처기업의 위상을 홍보하는 기념식을 개최했다. 지난해 우리나라의 벤처천억기업 수는 908개사로 전년대비 4.5%P 증가했다. 2022년 633개소로 집계된 벤처천억기업은 매년 100곳 가량 증가해 지난해 처음으로 900개를 돌파했다. 벤처천억기업들은 2022년 대비 약 1만명(3.0%) 증가한 33만명을 고용해 국내 재계 어느 대기업 집단 보다 많은 고용을 창출했다, 지난해 삼성은 27만8000명, 현대차는 19만8000명, LG는 15만5000명, SK는 11만5000명을 고용했다. 지난해 총매출액은 1년간 8조원(3.7%) 증가한 235조원으로, 재계 2위인 현대차(275조원)와 어깨를 나란히 할 정도로 성장했다. 지난해 재계 1위인 삼성은 총 매출액 295조를 기록했고, SK는 201조원, LG는 135조원을 달성했다. 연 매출 1000억원 이상 중소·중견기업 중 벤처천억기업 비중은 기업 수의 32.4%, 매출액의 24.9%, 종사자 수의 24.1%를 차지하는 것으로 나타났다. 벤처로 시작해 성장한 벤처천억기업이 우리 경제의 중요한 허리 역할을 하고 있는 것이다. 오영주 장관은 “창업한 벤처기업이 벤처천억기업으로 성장하고 우리 경제를 선도할 수 있도록 정책적인 지원에 최선을 다하겠다”라고 말했다.

• [JOB현장에선] 캐논·삼성바이오·스튜디오에피소드·에스디에이 등 일터혁신 우수기업들 고용노동부 장관상 수상

  [뉴스투데이=박진영 기자] 국내 기업들이 직무 기반으로 조직문화를 개선하고 일터를 혁신하며 탁월한 사업 성과를 낸 사례를 공유하는 자리가 마련됐다. 고용노동부(장관 김문수)와 노사발전재단(사무총장 김대환)은 26일 오후 1시 서울 마포 서울가든호텔에서 '2024년 일터혁신 컨퍼런스'를 개최했다. 이날 행사는 현장의 일터혁신 우수사례를 찾아 널리 알리고, 20년을 맞이한 일터혁신 사업의 성과와 비전을 되짚어보고자 마련됐다. 올해는 캐논코리아, 삼성바이오에피스, (주)스튜디오에피소드, ㈜에스디에이 등 일터혁신 우수기업 14개사가 고용노동부 장관상을 수상했다. 이번 행사를 주최한 고용노동부 노사협력정책과 관계자는 26일 <뉴스투데이>에 올해 수상 기업들에 나타나는 주된 특징을 설명했다. 그는 "올해 우수기업들은 주로 중소기업 중심, 직무 기반 중심으로 임금, 평가, 보상, 교육 체계를 구축한 사례가 많았다"며 "노사가 함께 조직문화를 개선하며 혁신활동을 전개하고, 매출 등 계량 성과와 내부 만족도 향상에 기여한 것이 특징이다"고 했다. 이어 이 관계자는 "일터를 둘러싼 환경이 빠르게 변하고 있고, 해결해야 할 문제들은 점점 복잡다단해지고 있다. 현재의 생존과 미래 지속가능한 성장을 위해 노사가 함께하는 자율적인 일터혁신이 필요한 이유"라면서 "오늘 행사가 다른 기업에 시사점을 주고 일터혁신에 대한 동기부여, 참여의 계기가 되길 바란다"고 말했다. 1부에서 진행된 중소기업 우수사례를 살펴보면, (주)스튜디오에피소드(대표 한정훈)가 개방형 문화를 바탕으로 변화·협력에 민첩한 애자일 조직을 운영했다. 애자일 조직은 부서 간의 경계를 허물어 업무 속성에 따라 마케팅·영업·운영 등의 성격이 한데 모인 멀티 기능 형태로 구성된 조직을 일컫는다. 스튜디오에피소드는 ‘에피투게더(노사협의회)’를 통해 자발적으로 노사협력·참여형 프로그램을 기획했다. 또한, 애자일 조직문화를 반영한 ‘일하는 방식 행동지침’을 공유하고, 직무 중심의 인사·평가체계를 도입했다. 이런 노력을 통해 올해는 청년 27명을 신규 채용했고, 전년 대비 1.5배의 매출 달성을 앞두고 있다. ㈜에스디에이(대표이사 심상범)는 직원들의 동기부여를 위해 인사제도를 고도화할 필요성이 대두되어 일터혁신 컨설팅을 진행했다. 전사 직무조사를 실시해 단위 업무를 571개로 세분화하고, 그 중 핵심직무 217개를 설정했다. 이를 토대로 임금·교육·평가를 연계한 인력운영 효율화 방안을 마련했다. 또한, 자체 개발한 ‘핵심직무 사다리’를 통해 근로자의 직무역량 목표를 설정하고 성취에 따른 피드백을 제공해 개인별 소통 기능도 강화했다. 대기업의 경우 캐논코리아(대표이사 박정우)는 ‘함께하는 TFT(테스크포스팀)’, 주니어보드 등의 운영을 통해 직원 의견을 청취했고, 리프레쉬 제도를 확대해 연차를 3~5일 이상 연속 사용할 경우 10~20만원을 지원했다. 생산성 향상‧경비 절감을 위해 매주 정기 미팅을 실시하고, 현장개선 활동을 실시한 결과 올해 33건의 개선 활동을 통해 4200만원의 운영 비용을 절감했다. 삼성바이오에피스(대표이사 고한승)는 교육을 통한 전문성의 확보를 위해 주 평균 8시간의 의무 직무교육을 실시했다. 가족돌봄 휴가를 연 10일에서 20일로 확대하고, 임신 전체 기간에 임신기 근로시간 단축을 사용했다. 또한, 근무시간 과다 우려 임직원 출근 통제 등 근무문화 개선에 앞장섰다. 올해 연차 사용률은 전년 대비 14.5% 증가했고, 임직원의 97%가 어학자격을 보유하는 성과를 이뤘다. 원·하청 컨소시엄을 통해 협력적 노사관계를 구축하는데 기여한 우수 컨설턴트 15명에 대한 시상식도 진행됐다. 대상의 영광은 시앤피컨설팅 소속 신동주 컨설턴트에게 돌아갔다. 최우수상은 노사발전재단 이보람‧최형진 컨설턴트, 한국표준협회 박정식 컨설턴트 등이 수상했다. 시앤피컨설팅 소속 신동주 수석컨설턴트는 LG화학 협력업체 5개사와 컨소시엄을 구성하고, 대·중소기업 안전보건 상생협력체계 구축을 과제로 공동 컨설팅을 진행했다. 현장 근로자의 참여를 유도하기 위해 안전관리 평가체계와 인센티브를 마련하고 모바일 안전신문고를 도입했다. 특히, 원청인 LG화학에 개선과제를 제안해 안전체험교육장을 만들고, 공동캠페인을 펼치는 등 원·하청 상생협력 프로그램의 초석을 마련했다. 2부에서는 ‘일터혁신 20년의 성과와 비전’을 주제로 이장균 BX연구소 대표연구원의 기조 강연이 이어졌다. 이 연구원은 “지금까지는 산업화 시기의 이론에 근거해 노사 상생기반의 생산성 향상에 집중했다”며 “앞으로는 XX(Everything Transformation)시대에 지속 가능한 가치 창출에 필요한 다양한 변혁 활동을 지원하는 방향으로 발전해야 한다”고 제언했다.

• [취준생을 위하여(214)] CJ그룹, ‘정기임원인사’와 ‘바이오사업부 매각’에 담긴 미래전략을 탐구하라

  ‘고용절벽’ 시대의 효율적인 취업전략은 무엇일까요. 주요기업 인사담당자들은 한결같이 직무능력을 키우라고 조언합니다. 지원 기업이 공략하는 시장, 신제품 그리고 성장전략 등을 탐구하라는 주문입니다. 이런 노력을 쏟은 사람이 ‘준비된 인재’라는 설명입니다. 뉴스투데이가 이런 노력을 돕기 위해 취준생들의 스터디용 분석기사인 ‘취준생을 위하여’ 연재를 시작합니다. <편집자 주> [뉴스투데이=이가민 기자] CJ그룹(대표이사 손경식, 김홍기)은 1953년 제일제당공업주식회사 설립으로 시작되었다. CJ그룹은 한국 최초 설탕 생산, 한국 최초 설탕 수출을 시작으로 종합식품 회사로 성장했다. 점차 사업분야를 확장하였으며, 현재 다양한 계열사를 통해 한국 문화의 중심에 위치하고 있다. CJ그룹 손경식(85) 대표이사 회장은 한일은행에서 직장생활을 시작했다. 이병철 전 삼성그룹 회장 비서실에 근무하며 삼성전자공업설립에 참여했다. 이후 안국화재 이사로 자리를 옮겨 대표이사 사장을 맡았다. 제일제당이 삼성그룹에서 분리해 나오는 과정에서 주요한 역할을 했다. 국가경쟁력강화위원회 위원장, 한국경영자총협회 회장 등을 역임했다. CJ그룹 김홍기(59) 대표이사는 삼성전자에 공채로 입사하여 CJ제일제당 인터넷경영파트를 거쳐 지주사 CJ에서 전략1팀과 비서팀에서 근무했다. 이후 인사총괄을 맡았으며, 2018년 CJ 대표이사로 선임되었다. ■ 취준생 전략1=허민회 경영지원대표 선임과 30대 계열사 CEO발탁의 의미를 분석하라 CJ그룹의 주요 계열사 2024년 3분기 실적은 CJ제일제당 매출 4조6204억원, 영업이익 2764억원을 기록했다. 이는 전년 동기 대비 각각 1.1% 감소, 0.4% 증가한 결과이다. CJ ENM은 매출 1조1246억원, 영업이익 158억원을 기록했다. CJ CGV는 매출 5470억원, 영업이익 321억원을 기록했다. CJ프레시웨이는 매출 8319억원, 영업이익 282억원을 기록했다. CJ그룹은 지난 18일 2025년 정기임원인사를 단행했다. CJ주식회사 경영지원대표로 허민회(62) CJ CGV 대표이사를 선임했으며, CJ CGV 신임 대표이사에는 정종민 CJ CGV 터키법인장, CJ ENM 커머스부문 대표에는 이선영 CJ ENM 커머스부문 사업총괄이 내정되었다. 이번 인사는 대내외 위기 상황에서 그룹의 핵심 가치인 ONLY ONE 정신을 재건하는 데 초점이 맞춰졌다고 밝혔다. 그룹 사업 전반의 속도감 있는 Value-up 실행을 위해 주요 계열사 CEO 대부분이 유임되었고, 최고 인재를 중심으로 산하 경영진을 개편했다. 그룹 최초로 30대 CEO 발탁도 이루어졌다. CJ CGV 자회사 CJ 4DPLEX신임 대표에 선임된 1990년생 방준식 경영리더가 그이다. 콘텐츠 경쟁력을 기반으로 극장 사업의 혁신과 글로벌 사업 확대를 주도하기 위해 젊은 인재의 역할을 과감히 확대했다는 설명이다. CJ그룹은 지주사 CJ주식회사의 기존 2인 대표 체제를 유지하며 신임 허민회 대표가 경영지원대표를 맡아 그룹 전반의 대외 업무를 총괄한다. 경영대표와 경영지원대표를 겸직했던 김홍기 대표는 경영대표직을 맡는다. '해결사'로 불리우는 허민회 대표는 1986년 제일제당 신입공채로 입사해 CJ푸드빌 대표이사, CJ올리브네트웍스 총괄대표, CJ제일제당 경영지원총괄, CJ오쇼핑 대표이사, CJ ENM 대표이사 등을 거쳤다. 2020년부터 CJ CGV 대표이사직을 맡아 코로나 상황에서 극장 사업 구조 혁신과 수익성 개선을 이끌었다. 또한 CJ ENM 엔터테인먼트부문과 커머스부문 대표를 겸임했던 윤상현 대표를 CJ ENM 대표이사와 엔터테인먼트 부문 대표를 겸하도록 해 콘텐츠 사업의 경쟁력을 강화하는 데 주력한다. CJ ENM 커머스부문 대표에는 이선영 CJ ENM 커머스부문 사업총괄이 내부 승진한다. 그룹 총수인 이재현 CJ그룹 회장의 딸 이경후 CJ ENM 브랜드전략실장과 아들 이선호 CJ제일제당 식품성장추진실장은 이번 인사 대상에 포함되지 않았다. CJ그룹 취업준비생은 이처럼 주요 CEO가 유임되는 가운데 허민회 경영지원대표가 선임되고 30대 계열사 CEO가 발탁된 의미에 대해 나름의 분석력을 키울 필요가 았다. ■ 취준생 전략2='헝가리∙미국 식품 신규 생산기지 구축'과 '제2의 슈완스컴퍼니' 전략을 통찰하라 CJ그룹은 그린바이오 분야 세계 1위인 바이오사업부를 매각한다. CJ제일제당은 바이오사업부 매각을 위해 주관사로 모건스탠리를 선정하고 인수 후보 기업과 접촉하고 있다. 예상 매각 가격은 6조원대로 평가하고 있다. 바이오 사업부는 미생물을 원료로 식품 조미 소재와 사료용 아미노산 등을 생산하는 그린바이오 사업이 주력이다. 라이신, 트립토판 등 사료용 아미노산 품목 등의 시장 점유율은 세계 1위다. 지난해 매출은 4조1343억원으로 CJ제일제당 전체 매출의 23%를 차지했다. CJ제일제당은 바이오사업부 매각 대금으로 ‘제2의 슈완스컴퍼니’를 찾아 인수합병(M&A)에 뛰어들 것으로 보인다. 2018년 CJ제일제당은 건강∙기능식 사업 부문인 CJ헬스케어를 1조3000억원에 매각했다. 이후 2조1000억원을 들여 미국 냉동식품 2위 회사 슈완스컴퍼니를 인수했다. CJ제일제당은 슈완스컴퍼니 인수 이후 당시 3629억원이던 미국 식품 매출이 2023년 4조3807억원으로 10배 이상 증가했다. CJ제일제당을 글로벌 식음료 기업으로 성장시킨 바이오 부문 매각은 CJ그룹의 승부수로 보인다. 과감한 매각 추진을 통해 CJ그룹의 ONLY ONE 정신을 재건하고 실적 성장세를 이끌어 내고자 하는 전략으로 풀이된다. CJ그룹은 실적 성장세를 위한 과감한 결정을 단행하고 있다. CJ제일제당은 해외 식품 생산역량을 확대하며 ‘K-푸드 글로벌 영토 확장’을 가속화하고 있다. CJ제일제당은 최근 8000억원을 투자하여 유럽 헝가리와 미국 사우스다코타에 신규 공장을 구축한다고 밝혔다. 이를 통해 신성장 전략 지역인 유럽의 사업을 대형화하고 핵심 국가인 미국에서는 시장 지위를 강화한다는 전략이다. CJ제일제당의 ‘유럽 K-푸드 신(新)공장’은 헝가리 부다페스트 근교 ‘두나버르사니(Dunavarsány)’에 부지를 확정 짓고 설계에 들어갔다. 이 공장은 약 1000억 원을 투자해 축구장 16개 크기의 부지(11만5000㎡)에 건설하며, 최첨단 자동화 생산라인을 갖추고 2026년 하반기부터 ‘비비고 만두’를 생산해 유럽 시장에 판매할 예정이다. CJ제일제당은 ‘헝가리 공장’을 통해 연간 30% 이상 성장중인 유럽 만두 시장 수요에 적극 대응하고, 향후 헝가리를 거점으로 인근 폴란드, 체코, 슬로바키아 등 중∙동부 유럽 및 발칸반도 지역으로 진출해 유럽 사업 대형화를 본격화하고자 한다. 또한 미국에서는 자회사인 슈완스가 사우스다코타 주 ‘수폴스(Sioux Falls)’에 2027년 완공을 목표로 ‘북미 아시안 푸드 신공장’ 건설에 돌입했다. 이 공장은 축구장 80개 규모(57만5000㎡)의 부지에 건설된다. 초기 투자 금액은 약 7000억 원 규모다. 완공 시 찐만두∙에그롤 생산라인과 폐수처리 시설, 물류센터 등을 갖춘 북미 최대 규모의 아시안 식품 제조시설로, 미국 중부 생산거점 역할을 할 예정이다. CJ제일제당은 ‘사우스다코타 공장’을 앞세워 비비고의 미국 B2C 만두시장 1위(점유율 42%) 지위를 더욱 공고히 할 계획이다. 비비고 만두가 2024년 1월부터 9월까지 미국 B2C 만두 시장 전체의 성장률(15%)보다 두배 이상 높은 33%의 매출 성장률을 기록한 만큼, 생산력 증대를 통해 초격차 경쟁력을 달성하고자 한다. 이와 함께 약 1조원 규모에 달하는 현지 롤 시장에서도 판매량을 늘려 ‘미국 아시안 푸드 1등 기업’ 지위를 더욱 확고히 할 방침이라 밝혔다. CJ그룹은 대대적인 변화에 돌입했다. 이를 통해 CJ그룹의 정신을 일깨우고 저조한 실적을 개선하고자 한다. CJ그룹 취업준비생은 CJ제일제당 바이오사업부 매각 배경과 헝가리∙미국 식품 신규 생산기지 구축 배경에 대해 면밀히 탐구해야 한다. 나아가 ‘제2의 슈완스컴퍼니’에 대해 분석해 CJ그룹의 미래 행보를 분석할 수 있어야 한다.

• [JOB현장에선] 소득 없거나 줄어든 자영업자들 ‘건강보험료 환급’ 가능해진다

  [뉴스투데이=박진영 기자] “무인카페를 운영하다 문을 닫았어요. 건강보험공단에서 건강보험료를 환급받아서 큰 보탬이 됩니다” 자영업자들이 휴업하거나 폐업하면서 소득이 없거나 줄어든 경우 건강보험료를 환급받을 수 있는 길이 열렸다. 이에 따라 영세상인들의 안정적인 일자리 확대에 숨통이 트일 전망이다. 25일 국민건강보험공단(이사장 정기석, 이하 ‘건보공단’)은 이번달부터 바뀌는 건강보험료 정책에 대해 발표했다. 건보공단은 “휴·폐업 등으로 소득 활동을 중단했거나 소득이 감소한 경우 증빙서류를 제출하면 사업‧근로소득에 대한 조정·정산 신청을 할 수 있다”고 밝혔다. 이번달부터 건보공단은 지난해 1∼12월분 보험료를 조정받은 납부자에 대한 귀속분 소득 자료 확인 절차를 통해 보험료를 재산정한 후 그 차액을 추가 부과하거나 환급한다. 아울러 다음해 1월부터는 조정·정산 신청 가능한 소득 종류와 사유를 확대한다. 소득 종류는 사업‧근로소득에서 사업‧근로‧연금‧이자‧배당 소득으로 범위가 넓어진다. 조정사유의 경우 소득 증가와 감소 모두 가능해진다. 이와 같은 정책들은 소득이 줄어든 영향으로 생계를 유지하기 어려운 자영업자에게 안정적인 고용을 유지하고, 새 일자리를 준비하는데 다소 도움이 될 것으로 보인다. 건보공단은 평균 건강보험료를 더 낮추면서 납부자의 부담을 줄이는 효과도 기대하고 있다. 건보공단은 “이번달 평균 건강보험료가 8만7299원으로 최근 5년간 가장 낮게 나타났다”고 밝혔다. 올해 11월 건강보험료는 지난해 동월 대비 3713원(-4.1%) 감소했다. 건보공단은 보험료가 줄어든 배경에 대해서는 “올해 2월 재산 기본 공재를 5000만원에서 1억원으로 확대하고 자동차보험료를 폐지한 결과, 340만 세대의 평균 재산보험료가 2만6066원 감소했기 때문”이라고 밝혔다. 건보공단은 “이달 보험료는 12월 10일까지 납부해야 한다”며 “앞으로도 보험료 부담의 공정성·형평성 제고 등을 위해 소득 중심의 부과체계 개편을 지속 추진해 나가겠다”라고 밝혔다.

• [지금 일본에선(699)] 채용연계형으로 바뀌는 일본 기업들의 인턴프로그램

  [뉴스투데이/도쿄=김효진 통신원] 일본경제신문이 실시한 기업들의 채용현황 조사에 의하면 방학 때 실시되던 기존 체험형 인턴을 신입사원 채용과 연계하는 방식으로 변경한 기업들이 이미 39.6%에 달하는 것으로 나타났다. 이를 위해 일본 정부는 인턴에 관한 규정을 작년에 한차례 변경한 바 있다. 5일 이상 인턴활동에 참여할 경우 인턴 평가결과를 본채용에 반영할 수 있게 만드는 것이 주요 골자로 일본에서는 이를 채용직결형(採用直結型) 인턴이라고 부르고 있다. 정부가 지정한 공식 취업스케줄은 대학교 4학년 6월에 1차 면접 시작이지만 기업들이 인력채용에 조바심을 내면서 신입사원 채용일정을 비공식적으로 앞당기고 직장 체험을 위해 인턴십에 참여하는 대학교 3학년생들에게도 입사를 권유하고 합격통보를 내는 등 채용질서가 무너지는 현황을 반영한 결과다. 올해 역시 채용일정이 작년 대비 늦어졌다고 답한 기업은 1.6%에 불과했지만 세 곳 중 하나인 35.1%는 작년보다 더욱 일정을 앞당겼다고 답하기도 했는데 대형취업포털 리크루트의 관계자는 ‘기업들이 해마다 채용활동을 서두르면서 타 업계에서도 예비합격을 받아놓는 학생들이 꾸준히 늘고 있다.’고 설명했다. 한국에서는 흔히 채용연계형이라고 불리는 채용직결형 인턴을 실시한 일본 기업들을 업종별로 보면 기계(60.0%), 건설(54.7%), 자동차‧부품(54.5%), 전기(51%) 등이 가장 많았다. 올해 신입사원 중 30% 이상을 채용직결형 인턴을 통해 채용할 것이라는 기업도 19.1%에 달했는데 마찬가지로 기계(40.7%), 자동차‧부품(28.6%)이 유독 높은 응답률을 기록했다. 이에 대해 이직전문 사이트 엔재팬(エン・ジャパン) 측은 ‘인력부족이 만성화 상태에 빠져버린 기술직들을 중심으로 채용직결형 인턴십이 신입사원 채용에 유리한 수단 중 하나로 빠르게 자리 잡고 있다.’고 분석했다. 여기에 작년 일본 기업들의 이공계 신입사원 충원률이 87.4%로 17년 만에 최저치를 경신했기 때문에 내년에는 채용직결형 인턴을 도입하는 기업들이 더욱 증가할 것이란 전망이 우세하다. 기업들의 채용직결형 인턴 도입에 따라 일본 대학생과 취준생들의 인턴프로그램 관심도 크게 증가하고 있다. 취업정보포털 마이나비가 올해 대학교 3학년들을 대상으로 실시한 설문조사에서는 65%가 채용직결형 인턴프로그램을 인지하고 있다고 답했고 1~2학년생의 77%는 인턴 프로그램에 본격적으로 참여하는 3학년 전에 진로와 기업탐색에 들어갈 것이라고 응답했다. 한편 일본 기업들의 채용직결형 인턴프로그램은 일본 취업에 관심 있는 한국 취준생들에게도 유리하게 작용할 수 있다. 기존에는 학업 등의 이유로 연중 진행되는 현지 채용스케줄을 따라가기가 쉽지 않았지만 여름과 겨울방학 중에 진행되는 인턴십 프로그램은 한국에서도 미리 일정을 파악하여 참여하기가 용이하고 단순 체험이 아닌 채용연계라는 점에서 빠른 피드백을 받을 수 있기 때문이다.

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• [JOB 리포트] 김문수 장관이 청년 고용정책에 역점을 둔 이유...8월 청년층 '쉬었음' 인구 14% 급증

  [뉴스투데이=박진영 기자] 청년층과 40대 구직자들의 고용률이 증가세로 돌아섰다. 끊임없는 하락세를 보이던 두 연령대의 취업률은 기저효과로 일시 상승하고 있는 것으로 분석된다. 청년층 '쉬었음' 인구 증가율이 1년새 15%대에 임박하면서 '쉬었음' 인구 예방과 실업 방지를 위한 다양한 정책이 논의되고 있다. 또, 일‧가정 양립 지원이 서서히 효과를 보이면서 이를 유지하기 위한 정책 입안도 필요한 시점이다. 통계청이 최근 발표한 '2024년 8월 고용동향'에 따르면 지난달 20~29세 고용률은 61.7%(362만9000명)로 지난해 8월 대비 0.2P% 증가했고, 30~39세 고용률은 같은 기간 1.2%P 늘어났다. 지난달 40대 고용률도 작년 동월 78.7%에서 79.4%로 0.7%P 향상됐다. 실업자수는 20대와 40대에서 감소했다. 지난달 20~29세 청년 실업자수는 15만2000명으로 지난해 8월보다 0.5%P 하락했다. 40대 실업자수는 같은 기간 12.7%P 감소한 8만2000명으로 집계됐다. 청년층과 40대의 고용률이 올라가고, 실업률은 내려가는 현상이 지속될지는 지켜봐야 할 일이다. 정부의 고용 정책이 실효를 거두는 것인지, 몇년째 내리막을 달리던 고용률이 기저효과로 잠시 향상하는 것으로 보이는 착시(錯視)인지는 시간을 두고 관찰할 필요가 있다. 20대 실업자 수가 감소하는데도 불구하고 '쉬었음' 인구는 폭증한 것으로 드러났다. 지난해 8월 38만4000명이던 20~29세 '쉬었음' 인구가 지난달 43만8000명으로 14.0%P 증가했다. 취업률이 증가하는데도 '쉬었음' 인구가 늘어나는 연령은 20대뿐만이 아니다. 60세 이상 '쉬었음' 인구는 지난해 8월 96만7000명에서 지난달 111만1000명으로 1년 사이 15.0%P 늘어났다. 30대, 40대, 50대 '쉬었음' 인구도 각각 5.8%P, 2.6%P, 5.4%P 씩 증가했다. 김 장관은 이에 대한 나름의 준비를 하고 있다. 지난 24일 서울 여의도 국회에서 열린 ‘청년 취업 지원 대책 당‧정협의회’에서 국가장학금 신청자 대상 밀착 취업 지원 서비스 제공, 대학일자리플러스센터 취업 지원 역할 강화 등의 청년층 '쉬었음' 예방 정책을 발표했다. 또, 청년층 직장 적응 프로그램 운영과 빈 일자리 도약 장려금 지원 등에 대해 언급한 것으로 미뤄보아 청년 실업 예방에도 만전을 기할 것으로 보인다.

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  2024-09-26

• [취준생을 위하여(204)] SK렌터카, ‘B2C 전환’과 ‘고객가치 제고 활동’에 담긴 시장선도 전략을 탐구하라

  ‘고용절벽’ 시대의 효율적인 취업전략은 무엇일까요. 주요기업 인사담당자들은 한결같이 직무능력을 키우라고 조언합니다. 지원 기업이 공략하는 시장, 신제품 그리고 성장전략 등을 탐구하라는 주문입니다. 이런 노력을 쏟은 사람이 ‘준비된 인재’라는 설명입니다. 뉴스투데이가 이런 노력을 돕기 위해 취준생들의 스터디용 분석기사인 ‘취준생을 위하여’ 연재를 시작합니다. <편집자 주> [뉴스투데이=이가민 기자] SK렌터카(대표이사 이정환)는 1988년 설립된 모빌리티 서비스 플랫폼이다. 다양한 서비스로 고객 가치를 창출하고 있다. 내 최초 보증금 없는 개인 장기렌터카 출시, 국내 첫 전기차 렌터카 상용화, 업계 최초 탄 만큼만 과금하는 'SK렌터카 타고PAY' 출시 등을 통해 렌터카 시장을 선도하고 있다. 나아가 지속적인 비즈니스 모델 확장을 통해 편리한 모빌리티 경험을 제공한다는 경영이념을 추구한다. SK렌터카는 지난 8월 글로벌 사모펀드 어피니티에쿼티파트너스에 의해 인수됐다. 지난 4월 SK렌터카 인수 우선협상대상자로 선정된 어피니티는 기존 최대주주였던 SK네트웍스와 SK렌터카 지분 100%를 8200억원에 인수하는 계약을 체결했다. 지난 8월 선임된 SK렌터카 이정환 대표이사는 써머스플랫폼 경영지원총괄, 오토플러스 대표이사 등으로서 성공을 거둔 시장경력을 갖고 있다. 특히 중고차 플랫폼 오토플러스의 최고경영자(CEO)로서 당시 적자였던 회사를 2022년 중고차 업계 규모 2위, 영업이익률 1위 기업으로 성장시켰다. 이정환 대표는 SK렌터카의 30여년 이상 축적한 경험∙노하우∙자부심을 계승하고, 성장∙합리성∙스피드를 회사 운영 전반에 도입하고자 한다. 취업준비생들은 이와 관련된 이 대표의 성장전략에 주목할 필요가 있다. 이 대표는 취임 직후 전 임직원 대상 경영설명회에서 "차량의 전체 라이프 사이클을 관리할 수 있는 기반을 마련하고, 기업 가치를 제고해 SK렌터카를 '업계 선도 카라이프 매니지먼트 브랜드'로 성장시키겠다"면서 "SK렌터카가 고객 친화적인 모빌리티 서비스 공급자로 자리매김하기 위해 서비스 통합을 이룰 것"이라고 밝혔다. ■ 취준생 전략1= 어피니티 인수후 구축된 '스마트 고객센터'의 방향성을 분석하라 취업준비생들은 SK렌터카를 업계 선도 ‘카라이프 매니지먼트 브랜드’로 성장시키기 위해 B2C(기업과 소비자 간 거래) 중심으로 전환하는 전략에 대한 분석력을 키워야 한다. 개인사업자와 개인 고객 대상 사업에 집중한다는 방향성에 담긴 실천적 의미를 파악해야 하는 것이다. SK렌터카는 우선 렌탈 기간에 대한 선택의 폭을 확대하고, 중고차 렌탈을 활성화할 계획이다. 이를 위해 차량 구매, 차량 유지보수, 차량 데이터 기록 관리, 가치 극대화 채널을 통한 판매까지 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있는 차량 라이프 사이클 관리 기업으로 운영될 예정이다. 9월에는 고객 상담 시스템 고도화를 위해 업계 최초로 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘스마트 고객센터’를 구축했다. 스마트 고객센터는 SK텔레콤의 올인원 AICC(AI Contact Center) 솔루션 'AI CCaaS(AI Contact Center as a Service)'를 적용하여 구축되었다. AI 상담원이 채팅과 음성으로 상담 서비스를 제공하는 '챗봇'과 '콜봇' 기능을 탑재했으며, '지식관리시스템(KMS, Knowledge Management System)', '품질관리시스템(QMS, Quality Management System)' 등 상담원의 고객 응대 업무를 지원하고 분석하는 AI 솔루션을 도입해 고객에게 높은 수준의 상담을 제공한다. AI 솔루션 도입으로 상담원의 업무 효율이 대폭 강화되었으며, 고객은 심야 시간이나 휴일 등 업무 외 시간에도 SK렌터카의 스마트 고객센터를 통해 더욱 편리하고 신속하게 안내를 받을 수 있게 되었다. 상담원의 경우, 챗봇과 콜봇의 선제적 고객 상담 덕분에 단순 반복 응대에 대한 피로도가 감소돼 복합 상담에 더욱 집중할 수 있게 되었다. SK렌터카가 발표한 자료에 따르면 단순 문의가 AI 상담을 통해 상당수 처리되면서 상담원 채팅상담 문의 건수가 전년 동월 대비 약 40% 감소했다고 밝혔다. 또한 상담원이 고객을 응대할 때 통화 내용을 실시간 분석하여 답변에 필요한 지식을 추천해주는 '상담 어시스트(Assist)'를 활용함으로써 생산성이 크게 향상되었다. 고객의 경우, 24시간 운영되는 챗봇과 콜봇을 통해 렌털 계약조건 확인, 증명서 발급, 단기렌터카 예약 등 굳이 상담원을 통하지 않아도 제공 가능한 정보들을 빠르게 안내받을 수 있다. SK렌터카는 AI 기술을 활용한 상담 분석 및 평가 시스템을 도입해 체계적인 고객 상담 서비스 품질 관리에 나설 예정이다. 여러 상담 채널을 합쳐 하나의 '옴니채널'을 구축해 전체 상담 이력을 통합 관리한다. SK렌터카 취업준비생은 이처럼 매각 이후 나타나는 서비스 전략의 변화에 주목해서 SK렌터카의 미래 방향성을 예측할 수 있어야 한다. ■ 취준생 전략2='반려해변'과 '월렌트'가 지향하는 고객 가치 향상을 통찰하라 SK렌터카가 다양한 활동을 통해 고객 가치와 사회적 가치를 제고해 나가는 것도 주목할 대목이다. 최근에는 제주도를 찾은 고객들과 함께 깨끗하고 아름다운 바다를 만들기 위한 해양 정화 활동을 실시했다. 제주시 한림읍 소재 '협재해수욕장'에서 해양 환경 보호를 위해 해변과 수중 정화 활동을 8월23일과 24일, 9월6일 총 3일간 진행했다. 이 같은 쓰레기 줍기 활동은 자사 임직원뿐만 아니라 협재해수욕장을 찾은 여행객도 참여 가능한 캠페인으로 확대해 진행했다. 그 결과 8월 23일과 24일 이틀에 걸쳐 총 400여명이 참여했다. 이는 기존까지 사내 임직원을 중심으로 진행한 참여자 수 보다 약 2배 증가한 수치다. 특히 아이들과 함께 해수욕장을 찾은 가족 단위 참가자가 가장 많았으며, 이 중 유럽과 중국, 일본 등 다양한 국적의 여행객 약 40명도 함께한 것으로 집계되었다. 9월6일에는 협재해수욕장 바닷속에 쌓인 쓰레기도 수거하는 수중 정화 활동도 실시했다. 이번 수중 정화 활동은 지난해에도 참여한 사내 스쿠버 다이빙 동호회 '윤슬.Sea' 직원과 해양환경보호단체 '오션케어', UDT 자원봉사단 '바다살리기 운동본부', 이호 어촌계 해녀 등 총 20명의 해양 잠수 전문가들이 함께 했다. 2021년 업계 최초로 협재해수욕장을 '반려 해변'으로 입양한 이래, 연 3회 이상 해양 정화 활동과 더불어 자사 고객과 제주 여행객을 대상으로 반려 해변 제도에 대해 꾸준한 홍보를 이어가고 있다. 반려 해변이란 기업과 단체, 학교 등이 특정 해변을 ‘반려 동물’처럼 입양해 아끼고 보살피는 사업이다. 이를 통해 4년간 누적 11회를 진행하여 폐기물 약 400kg을 수거했다. 이런 활동에 힘입어 지난 6월에는 ‘2024 소비자웰빙환경만족지수’ 렌터카 부문 13년 연속 1위를 수상했다. '소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)'는 한국표준협회(KSA)와 연세대학교가 공동 개발한 국내 유일의 웰빙만족도 측정 평가다. 소비자들이 이용하는 상품 및 서비스의 웰빙 정도를 건강성, 환경성, 안전성, 충족성, 사회적책임 등 5개 지표를 통해 산업 부문별 웰빙 만족도 1위를 선정한다. 렌터카 부문 13년 연속 1위를 오른 SK렌터카는 고객의 모빌리티 라이프가 다양해짐에 따라 고객 니즈에 맞춰 렌터카 상품을 세분화하며 고객 가치를 높인 것이 좋은 평가를 받았다. 2023년 10월 출시된 ‘월렌트’는 렌터카 고객 니즈가 '차종'에서 '이용 기간'으로 확대됨에 따라 새롭게 선보인 온라인 전용 상품이다. '월렌트'는 통상 연 단위로 길게 계약하는 장기렌터카와 달리 필요할 때만 월 단위로 짧게 빌릴 수 있는 것이 특징이며, 렌털료 외에는 탁송, 정비, 보험, 세금 등 별도 비용이 발생하지 않아 부담 없이 이용할 수 있다. 온라인 다이렉트 플랫폼 'SK렌터카 다이렉트'를 통해 3분만에 계약 가능하고, 전 차량 '익일 출고' 서비스를 제공해 편리하다. 또한 정비 시 대차 서비스를 무료 제공하고, 보험 역시 업계 최고 수준인 대물/자손 각각 최대 1억원을 보상해 더욱 안심하고 이용할 수 있다. '반려해변'은 사회공헌 활동이고 '월렌트'는 새로운 서비스이지만 모두 고객가치 제고라는 동일한 방향성을 지향하는 것이다. SK취준생이 이 같은 관점을 통찰해낸다면 기업이 원하는 인재로 평가될 수 있을 것이다.

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  2024-09-26

• [금주의 JOB뉴스] 고용노동부, 현장 근로자‧외국인‧중소기업에 안전 강화

  [뉴스투데이=박진영 기자] 고용노동부(장관 김문수, 이하 고용부)는 중대재해 예방과 외국인‧하청 노동자 등 사회 약자의 안전 강화를 위해 각종 행사를 진행하고 있다. 이번주는 제 18차 현장점검의 날에 지역별 주요 사업장을 방문해 재해 예방을 점검하며 외국인 근로자의 안전을 위한 4대 금지 캠페인을 실시한다. 또, 한국전력공사, 한국수력원자력 등 전기 모기업이 협력 업체와 안전 강화 방안을 모색하는 '2024 전기업종 산업안전보건 상생협력포럼'을 개최했다. 최태호 산재예방감독정책관은 현장점검의 날 행사에 대해 "긴장의 끈을 놓지 않고 현장 중심으로 산업재해 예방을 위한 선제적이고 적극적인 활동을 하겠다"고 말했다. '전기업종 산업안전보건 상생협력포럼'에 대해서는 "대기업과 중소기업간 상생협력을 통한 안전문화가 업종 전반에 폭넓게 확산되길 바란다"고 밝혔다. ■ 중대재해 증가한 업종 대상 지역별로 재해 예방 집중점검 실시 고용부와 안전보건공단(이사장 안종주)은 25일 '제18차 현장점검의 날'에 지역별로 업종‧사고유형 등 특성에 맞게 사업장 안전관리 점검을 시행했다. 전년 대비 중대재해가 증가한 '선박 건조 및 수리업(조선업)', '유리‧도자기‧시멘트 제조업', '위생 및 유사서비스업(폐기물 처리업)' 등에서 집중 점검에 나섰다. 최근 재해 사례를 보면 '혼재작업 하지 않기', '추락 방호조치 설치', '작업방법, 위험요인 예방대책 등을 포함한 작업계획서 작성‧준수', '정비 중 운전정지(Lock Out, Tag Out) 준수' 등 기본 안전수칙을 지켰다면 막을 수 있었던 사고가 대부분이다. 이에 전국의 지방고용노동관서는 업종별 주요 사고사례와 핵심안전수칙을 배포해 유사 재해가 발생하지 않도록 지도한다. ■ 외국인 근로자의 안전을 위해 4대 금지 캠페인을 함께해요 고용부와 한국산업안전보건공단(이사장 안종주)은 외국인 근로자와 소규모 사업장의 안전 문화 확산을 위해 25일부터 '4대 금지 캠페인'을 전국적으로 실시한다. 이번 캠페인은 외국인 근로자들이 작업장에서 자주 겪는 위험 요소를 예방하기 위하여 네 가지 필수 안전 수칙을 전달하는 데 중점을 두고 있다. 안전 수칙은 '안전장치 해제 금지', '모르는 기계 조작 금지', '보호구 없이 작업 금지', '작동 중인 기계 정비 금지'이며, 외국인 근로자들이 쉽게 이해할 수 있도록 그림으로 표현하고 한국어 외 16개 언어로 제공한다. 고용부는 전국 39개 지역의 '안전문화 실천추진단'을 통해 지역 내 외국인 근로자가 많은 조선업, 소규모 사업장 등을 중심으로 현수막과 포스터, 스티커를 배포하여 캠페인을 확산할 계획이다. ■ '2024 전기업종 산업안전보건 상생협력포럼' 개최…한전‧한수원 등 참여 고용부와 한국산업안전보건공단은 지난 24일 한국전력공사 한빛홀(전남 나주)에서 '2024 전기업종 산업안전보건 상생협력포럼'을 개최했다. 고용부는 지난해부터 중소기업의 산재 위험을 낮추기 위해 대기업이 이들의 산재 예방 역량 강화를 지원하는 상생협력 사업을 진행하고 있다. 이번 포럼에서는 한국전력공사, 한국수력원자력 등 전기 관련 모기업과 협력업체 종사자, 나주시, 학계, 관련 협·단체 전문가 등 200여명이 참여했다. 주제발표에서는 김규정 경희사이버대 교수가 정부·대기업·노동조합·협력업체가 참여하는 상생협력기구를 만들어야 한다고 주장했다. 김기선 충남대 교수는 산업안전보건법에 원·하청 노사가 참여하는 안전보건협의체를 구성하도록 권고하는 규정을 마련하는 것이 필요함을 제시했다. 사례발표는 한국전력공사가 시공중에 이동식 CCTV 등 스마트 안전관제를 운영하며 우수협력사를 선정해 인센티브를 부여하는 등의 노력을 설명했다.

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  2024-09-25

• [현장: 에듀테크 코리아 페어] 무하유‧데이터에듀‧레티튜‧큐밋 등 에듀테크 스타트업들, AI기반 진로‧취업 지원 솔루션 제공

  [뉴스투데이=박진영 기자] 'AI가 이끄는 에듀테크의 미래'를 주제로 국내 최대 규모 에듀테크 박람회가 서울에서 개최됐다. 23일부터 3일간 서울 삼성동 코엑스에서 개최된 '2024 에듀테크 코리아 페어'에 국‧내외 300여개 에듀테크 기업이 참석해 500개의 부스를 운영했다. 올해 박람회는 교육부와 산업통상자원부가 주최하고 정보통신산업진흥원, 대한무역투자진흥공사(KOTRA), 한국디지털교육협회 등이 주관하는 전시회이다. 이번 행사는 고등학생의 취업 지원 종합 솔루션 'CK Pass'를 운영중인 '무하유', 자격증 시험을 준비중인 취준생을 위한 AI 솔루션 '데이터에듀', AI 기반 맞춤형 진로 계획 로드맵을 제공하는 '레티튜', KERIS 에듀테크 소프트랩 참가 기업 '진로동반자 Qmeet' 등이 참석해 청소년의 진로‧취업을 돕는 최신 에듀테크 기술을 선보였다. 이날 박람회에 참석한 A씨(20대, 용인)는 "저는 사범대에 재학중인 학생이다. 수업 시연에 사용할만한 프로그램을 알아보러 왔다"며 "AI 프로그램을 사용하지 않는 시대에 학교를 다녔는데 ‘'지금은 이렇게 사용되고 있구나'라며 놀랐다"고 소감을 밝혔다. 교육기업에 근무중인 회사원 B(20대, 수원)씨는 "에듀테크 기술이 얼마나 발전되었는지를 보러 왔다"며 "업계가 B2B 중심으로 사업을 하다보니 개인이 에듀테크 기술을 직접 시연한다는 것이 어려운 것이 사실인데, 한 자리에서 모두 체험할 수 있어서 좋았다"고 말했다. 이어 "대부분 AI 기반 솔루션을 기반으로 하는 회사를 소개하고 있어서 실제로 현장에서 에듀테크 기술을 적용하는 사례를 기대만큼 접하지는 못해 아쉽다"고 언급했다. ■ 무하유, 취업준비중인 고등학생에 AI 취업지원 솔루션 'CK pass' 추천…취업 서류부터 면접 준비까지 AI가 '척척' 카피킬러로 잘 알려진 '무하유'(MUHAYU)는 이번 행사에서 고등학생의 취업 준비를 돕는 'CK Pass'와 면접 준비 서비스 '몬스터T' 등을 소개했다. 무하유 이재희 프로는 "고졸 취준생이 CK패스를 사용하면 큰 도움을 받을 수 있다"면서 "자기소개서 진단과 직무 역량 검사, 취업 컨설팅 등 취업준비생들을 위한 종합 솔루션을 제공한다"고 했다. 이어 "고등학생이 쓴 자기소개서를 진단해 결함을 파악하고, 자소서에 부족한 직무 역량 등을 알려준다"며 "AI 면접 프로그램에서는 말투가 이상하다거나 핵심 내용이 없는 답변 또는 과장이 심한 경우 등에 대한 피드백까지 제공한다"고 설명했다. 이 프로는 "고등학생을 채용하는 기업에서는 AI역량검사, AI면접, AI서류평가 등을 통해 시간을 단축할 수 있다"고 설명하면서 "GPT 킬러를 이용하면 진학이나 취업에 있어 표절을 걸러내 공정한 경쟁을 할 수 있을 것"이라고 말했다. 취업과 진학을 동시에 고려하는 청소년들은 AI 기반 대입 면접 준비 서비스인 '몬스터T'도 주목할만하다. AI가 학교생활기록부에서 주목할만한 키워드를 중심으로 질문 문항을 만들기 때문에 더 효과적인 면접 준비를 할 수 있다. ■ 데이터에듀, 자격증 강의료 부담되는 취준생에 생성형 AI 솔루션 '비기봇(BIGI BOT)' 보급해 공익 실현 빅데이터 교육 전문 회사 '데이터에듀'(DATAEDU)는 데이터 개발, 코딩 등과 관련한 자격증을 만들고, 생성형 AI와 함께 스스로 공부할 수 있는 시스템을 보급하고 있었다. 데이터에듀 윤보라 본부장은 "국가자격인 '빅데이터 분석기사' 자격을 개발하는 사업과 모바일 문제은행 앱을 제공하는 사업 등을 진행하고 있다"며 "청소년이 주로 응시하는 자격증도 혼자 공부할 수 있도록 앱에 추가할 예정"이라고 설명했다. 윤 본부장은 "빅데이터 분석기사, ADsP(데이터분석 준전문가) 등의 과정을 '데이터에듀PT'(DATAEDUPT)에서 수강할 수 있다"면서 "틀린 문제는 다시 볼 수 있고, 유사 문제를 생성할 수 있어서 합격률을 높일 수 있다"고 강조했다. 데이터에듀PT는 앱에서 생성형 AI가 상세해설을 하는 '비기봇 해설', 해설 과정을 숏츠 영상으로 보여주는 '핵심 쇼츠 강의' 등으로 구성됐다. 생성형 AI와 함께 공부하며 필기에 합격한 취준생들은 실기 준비도 온라인으로 할 수 있었다. 윤 본부장은 "코드러닝(CODELEARNING)이라는 웹 기반 서비스에서 예제 문제를 풀면서 실기 연습을 할 수 있다"며 "학원이나 교육 기관에서 제공하지 않는 과정에 대한 대비가 가능하다"고 강조했다. 또, 중‧고등학생들이 원하는 자격 과정을 앱에 입력하면 생성형 AI가 제공하는 문제 해설을 보며 이론 공부를 할 수 있는 프로그램도 만들 계획“이라고 했다. ■ 레티튜, 더 폰드(the pond) 로드맵 통해 청소년 진로 상담 지원…세계 수준의 에듀테크 스타트업 도약 데이터기반 진로 상담 도구 제공 솔루션 '레티튜(Letitu)'는 ECHELON ASIA TOP10 기업에 선정되며 해외에서도 실력을 인정받는 에듀테크 기업이다. 지난해 구글 ‘창구 프로그램’에 선정되며 1억2000만원의 지원금을 받기도 했다. 레티튜 이다훈 대표는 "더폰드(the pond) AI 추천 프로그램을 통해 선생님을 위한 학생 맞춤형 진로 로드맵을 제공중"이라면서 "대학 합격자 DB를 기반으로 특정 전공에 지원하려는 학생의 강점과 약점을 파악하는데 초점을 맞추고 있다"고 말했다. 이 대표는 "AI 솔루션이 예전 데이터를 바탕으로 특정 대학, 학과 합격률을 맞추는 방향은 옳지 않다"며 "학생 특성에 집중해 전공별 정보를 제공하며 모든 학생이 기회를 가질 수 있도록 돕는 것이 중요하다"고 강조했다. 교사를 돕는 방법으로는 "직업 서베이(조사), 대학 서베이, 미팅(상담) 등에 대한 개인 데이터를 카테고리별로 구분하고, 현장 교사가 필요로 하는 정보를 커스터마이징(적합화)해서 제공한다"고 설명했다. 레티튜의 더폰드는 교사의 업무를 줄이고 수준 높은 진로 지원을 가능하도록 돕는 효과가 큰 것으로 알려졌다. ■ 큐밋, AI 진로 탐색 코스웨어 '케미진로' 제공…체험 위주 진로‧취업 활동에 KERIS 소프트랩 우수 기업 눈길 한국교육학술정보원(KERIS)의 에듀테크 소프트랩 홍보관에 줄을 선 방문객을 받느라 손발이 부족한 부스가 있었다. 생애주기별 진로 데이터 관리 서비스 '케미진로'를 운영하는 '큐밋(Qmeet)'은 KERIS가 자랑할 만한 에듀테크 스타트업 중 하나다. 큐밋 민서영 대표는 "수업 이해도가 부족한 모든 학생들이 이해하기 쉽게 모든 과목을 시각화해서 제공하고 있다"며 "진로 탐색 교과목도 생성형 AI와 시각화 자료를 통해 배울 수 있다"고 강조했다. 민 대표는 "AI자기소개서, 장단점 분석, AI 극본 생성 등 다양한 프로그램에서 생성형 AI가 주는 피드백을 받는 것이 가능하다"고 말하면서 "진로 QR카드를 촬영하면 직업을 얻기 위해 공부하고 경험해야 할 부분에 대한 정보를 얻을 수 있다"고 설명했다. 청소년들은 케미진로 프로그램에 참석한 후에 QR코드가 담긴 명함을 만드는 등 결과물을 얻으면서 진로‧취업에 대한 흥미를 높일 수 있었다. 민 대표는 학생이 직접 만든 명함을 보여주며 "명함 뒷면의 QR코드에서 학생의 꿈과 관련된 다양한 노력을 직접 확인할 수 있다"고 말했다.

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  2024-09-25

• [취준생을 위하여(203)] 홈플러스, ‘온라인 쇼핑 채널’과 ‘AI 추천 상품’을 통한 성장을 분석하라

  ‘고용절벽’ 시대의 효율적인 취업전략은 무엇일까요. 주요기업 인사담당자들은 한결같이 직무능력을 키우라고 조언합니다. 지원 기업이 공략하는 시장, 신제품 그리고 성장전략 등을 탐구하라는 주문입니다. 이런 노력을 쏟은 사람이 ‘준비된 인재’라는 설명입니다. 뉴스투데이가 이런 노력을 돕기 위해 취준생들의 스터디용 분석기사인 ‘취준생을 위하여’ 연재를 시작합니다. <편집자 주> [뉴스투데이=이가민 기자] 홈플러스(대표이사 조주연 사장)는 1997년 시작되어 새로운 도전을 통해 성장해 왔다. ‘홈플러스 메가푸드마켓’, ‘홈플러스 익스프레스’ 등 다양한 채널을 통해 고객에게 신선한 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 단순한 쇼핑을 넘어서 모두의 삶에 플러스가 되자는 경영이념을 추구한다. 홈플러스 조주연(55) 대표이사 사장은 LG전자, 미국 아더 앤더슨, 모토로라 등에서 근무했다. 2016년부터 2020년까지 한국인 최초, 여성 최초로 한국맥도날드 대표를 역임했다. 2021년 홈플러스 마케팅 부문 부사장으로 홈플러스에 합류했다. 지난 2월 홈플러스 대표이사 사장으로 선임됐다. 일리노이공과대학 대학원 디자인전략기획 박사 출신인 조 사장은 '마케팅 전문가'로 꼽힌다. 취업준비생들은 온라인 경쟁력 강화를 통해 '충성고객'을 증대하는 조 사장의 성장전략을 다각도로 분석할 필요가 있다. 온라인은 전체 매출의 15% 정도에 그치고 있지만 핵심 신성장동력이기 때문이다. ■ 취준생 전략1=30대가 성장을 주도한 '온라인 쇼핑'의 마케팅 전략을 탐구하라 홈플러스의 쇼핑 채널은 미래형 콘셉트 매장인 ‘홈플러스 메가푸드마켓’, 근거리 쇼핑에 최적화된 ‘홈플러스 익스프레스’, 고객 맞춤 배송으로 편의성을 강화한 ‘홈플러스 온라인’, 온 가족이 함께 즐길 거리가 풍부한 ‘홈플러스 몰’ 등으로 형성되어 있다. 그 중 ‘홈플러스 온라인’은 간편한 구매가 가능하여 많은 고객이 이용하고 있다. ‘홈플러스 온라인’ 매출의 경우 마트직송 기준 3월부터 8월까지 최근 6개월간 냉동 삼겹살 매출은 전년 동기 대비 170% 증가했다. 다시다/미원 등 시즈닝류 매출은 전년 동기 대비 46%, 파스타 소스/굴 소스 등 요리소스류는 27%, 고추장/된장 등 장류는 13% 증가했다. ‘홈플러스 온라인’의 매출 강세는 추석에도 이어졌다. ‘2024 추석 선물세트 사전예약’이 진행된 7월25일부터 약 한달 간 ‘홈플러스 온라인’ 전체 매출은 37% 증가했다. ‘홈플러스 온라인’을 통해 추석 선물세트를 준비한 고객이 증가한 것으로 보인다. 30대 고객 매출은 전년 대비 63% 증가했으며, 40대는 37% 증가했다. 인기 품목은 주류 세트로 매출이 460% 증가했다. 또 인공지능(AI)을 활용한 다채로운 행사를 진행하고 있다. 홈플러스는 지난 19일부터 25일까지 ‘가을의 맛, AI로 만나다’ 행사를 통해 가을 먹거리를 최대 50% 할인된 가격에 선보였다. 해당 행사는 AI를 활용한 고객 빅데이터 분석에 따라 가을 대표 먹거리를 엄선하여 합리적인 가격에 제공한다. 추석 연휴를 앞두고도 ‘AI 가격혁명’ 행사를 진행한 바 있다. 홈플러스 취업준비생은 이처럼 고객이 제품을 구매하는 과정 전반에 많은 관심을 두고 적절한 쇼핑 채널 운영하는 마케팅 전략을 철저하게 분석해야 한다. ■ 취준생 전략2=4050세대가 주축이 된 AI기반 개인화 추천 '상품 클릭'의 경향을 분석하라 홈플러스의 AI 활용 범위는 점차 확대되고 있다. 2023년 10월부터 AI를 활용한 ‘개인화 추천’ 서비스를 운영하고 있다. 해당 서비스는 고객의 취향을 반영하여 제품을 추천하는 방식이다. 홈플러스 온라인몰에는 ‘장바구니 추천 상품’ 영역을 비롯해 다른 고객이 함께 보거나 구매한 상품을 추천해 주는 ‘제품 상세’ 영역 등 다양한 AI 개인화 추천 영역이 있다. 지난 5월부터 7월까지의 내부 데이터에 따르면 개인화 추천 서비스 이용 고객 중 ‘장바구니 추천 상품’ 영역을 통해 구매 전환된 고객 비중은 50%에 달했다. '제품 상세', '기타' 영역은 각각 42%, 8%를 기록했다. AI 기반 개인화 추천을 통한 '상품 클릭 수'와 '장바구니 담기 클릭 수'도 증가했다. 지난 5월부터 7월까지 개인화 추천 평균 '상품 클릭 수'는 고객 트래픽이 가장 높았던 3월 한 달 대비 약 40%가량 증가했고, '장바구니 담기 클릭 수'도 약 20% 증가했다. 개인화 추천 ‘상품 클릭’ 비중은 ‘4050세대 51%’, ‘2030세대 37%’ 등으로 나타났으며, ‘장바구니 담기 클릭’도 ‘4050세대40%’, ‘2030세대 28%’로 ‘4050세대’가 주축이 되었다. 또한 구매 채널에 따라 개인화 추천 영역에 대한 관심도 차이가 나타났다. 맞춤배송 ‘마트직송’ 이용 고객의 개인화 추천 상품 클릭 비중은 퀵커머스 ‘즉시배송’ 이용 고객보다 약 2배 높았다. 홈플러스 온라인을 통해 주문하면 ‘마트직송’과 ‘즉시배송’을 통해 1시간 내외로 당일, 원하는 시간에 받아볼 수 있다. ‘마트직송’의 경우 상온, 냉장, 냉동칸이 구분된 특수차량으로 매장에서 배송지까지 '콜드체인 시스템'을 구축해 상품에 따라 여름철 최적의 선도를 유지하여 고객에게 전달했다. 고객은 데이터 기반 시스템의 등장으로 편리한 맞춤형 쇼핑을 이용하고 있다. 홈플러스는 지속적으로 쌓인 고객 쇼핑 데이터를 기반으로 향상된 서비스 제공을 위해 노력하고 있다. 홈플러스 취업준비생은 고객의 제품 구매 과정을 데이터 관점에서 바라보아야 한다. 이를 통해 홈플러스의 서비스 발전 방향성을 예측할 수 있다.

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  2024-09-24