[뉴스투데이=유한일 기자] 진옥동 신한금융그룹 회장이 가장 중요하게 가져야 할 가치에 대해 ‘고객’을 꼽았다. 또 급변하는 금융시장에 대응한 혁신·도전도 주문했다. 이를 통해 ‘일류(一流)’로 도약하겠다는 포부다. 

진 회장은 2일 발표한 신년사에서 올해 경영 슬로건을 ‘고객중심, 일류신한! 틀을 깨는 혁신과 도전’으로 제시했다. 

먼저 진 회장은 “우리가 경험한 과거 어느 때보다 변화의 속도는 훨씬 빠르고 그 방향도 가늠하기 어렵다. 기존의 성공 방식만 고집한다면 미래를 보장할 수 없다”고 진단했다. 

이어 “고객중심은 신한을 이끌어 온 원동력이자 지속가능한 성장의 핵심 키워드”라며 “규모와 성과에만 몰두한다면 '고객'이라는 본질을 놓칠 수 있다”고 강조했다. 

그러면서 “관행의 틀, 안주의 틀에서 벗어나 근본적인 혁신과 도전에 나설 때”라며 “ESG, 디지털, 글로벌을 비롯한 모든 영역에서 신한이 새로운 기준을 제시해간다는 마음으로 노력해주시길 바란다”고 당부했다. 

아울러 “혁신과 도전의 과정에서 우리 모두가 꼭 지켜야 하는 것은 업(業)의 윤리”라며 “스스로를 철저히 돌아보는 내부통제와 리스크 관리를 바탕으로 ‘고객중심, 일류신한의 꿈에 가까이 다가가자”고 말했다. 

진 회장은 올해 임직원들이 가져야할 각오에 대해 도량은 넓고 크되, 마음은 늘 작은 부분까지 깊이 살펴야 한다는 뜻의 ‘담대심소(膽大心小’와 두 개의 맞닿은 연못은 서로 물을 대어주며 함께 공존한다는 의미의 ‘이택상주(麗澤相注)’를 제시했다. 

그는 “1등은 스스로의 노력만으로 달성할 수 있지만 일류는 다른 모두의 평가와 인정으로 완성된다”며 “신한만의 도전적인 목표를 설정하고 담대하게 나아가자”고 말했다. 

이어 “더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 기준은 고객”이라며 “한 분 한 분의 소중한 목소리에 귀 기울이며 작은 불편함도 놓치지 않도록 세심한 정성을 기울이자”고 강조했다.

그러면서 “어떠한 환경에서도 혼자만의 생존은 불가능하고 자신을 둘러싼 모두의 가치를 높이고자 힘쓰는 기업만이 오랫동안 지속가능할 수 있다”며 “우리 사회와 이웃, 함께하는 모두와 서로의 부족함을 채우며 상생의 가치를 지켜 나가자”고 주문했다 .

진 회장은 “자본주의의 아버지로 불리는 아담 스미스는 건전한 자본주의가 유지되기 위한 조건으로 시장 참여자들의 도덕심과 공감을 이야기했다”며 “다양한 이해관계자가 어우러진 금융 생태계에서 주위에 대한 관심과 공감의 자세는 필수입니다. 고객을 향한 정성과 동료에 대한 믿음을 바탕으로 공감과 상생의 가치를 추구해 가자”고 말했다.