• [JOB리포트] 롯데백화점, AI시대에도 지속되는 유통업의 다양한 직무와 인재상을 소개

  [뉴스투데이=김지유 기자] 롯데백화점이 유튜브 공식 계정을 통해 채용 홍보 영상을 공개하며, 자사가 추구하는 인재상을 명확히 제시했다. 2024년 12월 19일 업로드된 '[롯데백화점ㅣ꿈이 현실이 되는 곳]' 영상은 21일 기준 2만3500회 이상의 조회수를 기록하며 많은 구직자들의 관심을 끌고 있다. 영상은 단순한 채용 홍보를 넘어, 실제로 일하고 있는 직원들의 꿈과 비전을 통해 원하는 인재상과 필요 역량을 자연스럽게 나타내고 있다. 해당 영상은 "여러분께서 간직해온 꿈은 무엇인가요? 롯데백화점은 꿈을 현실로 만들 수 있는 공간입니다"라는 메시지로 시작된다. 이어 롯데백화점에서 근무하는 직원들이 등장해 자신이 꿈꿔온 목표와 현재 수행하는 직무를 소개하며, 각 직무별 인재상을 강조했다. 상품을 선전하는 게 아니라 인재를 유혹하고 있는 것이다. 미식의 행복을 디자인하는 F&B 기획자 F&B 기획자는 단순한 식음료 판매를 넘어, 고객에게 새로운 미식 경험을 제공하는 역할을 한다. 영상 속 직원은 "입점 브랜드의 원활한 영업을 위한 서포트, 경쟁력 높은 콘텐츠의 입점 과정, 그리고 고객들에게 새로운 즐거움을 드리기 위해 이슈 팝업 유치를 담당한다"고 말했다. 이어 "롯데백화점은 사실 굉장히 자유로운 일터다"라며 "신입사원의 작은 의견에도 귀 기울여 주고, 사회 경험이 적은 초년생인 저에게도 큰 프로젝트를 경험할 기회를 준다"고 설명했다. 스포츠 전문관 MD 스포츠 MD는 차별화된 스포츠 전문 매장을 기획하고 운영하는 역할을 맡는다. 영상 속 직원은 "강북 최대 스포츠·레저 점포라는 타이틀을 얻었지만, 저는 더 멀리 보고 싶다"며 "스포츠·레저 분야 또한 별도의 스포츠관 형태로 발전시킬 수 있다면, 고객들에게 더욱 새로운 공간과 콘텐츠를 제공할 수 있을 것이다"라고 말했다. 바샤 커피 브랜드 매니저 "바샤 커피를 럭셔리 브랜드로 자리 잡게 하는 것이 목표"라는 직원의 말처럼, 브랜드 매니저는 특정 브랜드의 이미지와 가치를 높이는 핵심 직무다. 영상속 직원은 "바샤 커피의 국내 두 번째 매장 오픈은 해외 유명 브랜드 도입을 넘어, 커피 문화를 새로운 차원으로 끌어올리는 프리미엄 기프팅 개념을 제시했다"고 설명했다 타임 빌라스 수원 점장 출발점은 인사팀 채용 담당자였으나, 경험과 실적을 인정받아 오랜 시간 MD 본부에서 바이어 생활을 하고 그 성과를 바탕으로 본부 영업 기획 팀장, 화장품 부문장을 거쳐 지금의 타임빌라스 수원점 점장이 되었다. 영상 속 직원은 "타임빌라스가 모든 유통업체가 동경할 만한 미래형 리테일의 표준이 되도록 하는 것이 내 꿈이다"라고 강조했다. 채용 영상이 전하는 메시지, '꿈을 현실로 만들다' 롯데백화점은 이번 영상을 통해 단순한 채용 홍보를 넘어, 브랜드 이미지를 확립하고 구직자들에게 '꿈'을 가진 이들을 채용하고 싶다는 비전을 드러냈다. 실제로 해당 영상 초반에 등장한 신입사원은 "어릴 때부터 맛있는 음식을 먹을 때마다 행복을 나누고 싶었고, 이를 바탕으로 F&B 기획자가 되었다"며 자신의 어릴적 꿈이 롯데백화점에서 실현되고 있음을 강조했다. 이번 영상은 단순한 모집 공고를 넘어, 롯데백화점이 원하는 인재의 모습과 이를 통해 실현할 수 있는 비전을 영상으로 제시했다는 점에서 의미가 크다. 향후 롯데백화점은 다양한 방식으로 기업 브랜딩을 강화하며 구직자들과의 소통을 지속할 것으로 보인다. 정준호 롯데백화점 대표이사는 영상 말미에 "최근 인공지능(AI) 발전으로 인해 많은 직업이 사라질 것이라는 우려가 있지만, 인류가 존재하는 한 유통업은 지속될 것이며, 경쟁력 있는 산업의 한 형태로 발전할 것이라고 믿는다"며, "'어떻게, 왜 소비하는가'에 대한 호기심이 있다면 롯데백화점에 입사하여 유통업 전문가가 되는 것을 추천한다"고 강조했다.

• [농심이 일하는 법] 당신의 선택은? "신라면 작은 컵 두 개 VS 사발면 한 개"…놀이문화로 소비자 공감 이끌어

  헨리 포드는 통조림 공장에서 영감을 얻어 컨베이어시스템을 도입함으로써 소품종 대량생산시대를 열었습니다. 다품종 소량생산시대로 넘어오면서 소수인원이 팀을 구성해 작업하는 ‘워크 셀’이 대세가 됐습니다. 명품차 페라리는 한 명의 장인이 한 대의 차를 완성시키는 방식을 통해 생산됐습니다. 이처럼 걸작은 일하는 방식의 혁신을 통해 탄생합니다. 4차산업혁명시대의 일하는 방식은 더욱 다양해지고 있습니다. 산업과 기업의 특징과 장점에 따라서 무궁무진하게 변형되는 추세입니다. 치열한 글로벌 경쟁의 승자가 되기 위해서는 ‘일하는 법’의 혁신이 반드시 필요하다고 합니다. 국내 주요 기업의 ‘일하는 법’에 대한 뉴스투데이의 기획보도는 혁신을 갈망하는 기업과 직장인을 위한 맞춤형 콘텐츠입니다. <편집자 주> [뉴스투데이=김지유 기자] 농심의 공식 인스타그램 계정은 기업의 제품을 홍보하는 기존 마케팅 방식을 벗어나, 소비자의 일상 속에 자연스럽게 스며드는 전략을 취하고 있다. 다른 기업들이 세련된 상품 광고 이미지를 몇 개월에 한 번씩 올리는 것과 달리 농심은 마치 친구의 SNS처럼 가볍고 친근한 게시물을 자주 게재하며 소비자와의 유대감을 형성한다. 농심 인스타그램 계정의 게시물은 대부분 MZ세대가 선호하는 'B급 감성'을 겨냥한 '놀이형 콘텐츠'다. 가볍지만 공감을 불러일으키는 주제로 소비자들의 자발적인 참여를 유도하며, 자연스럽게 브랜드가 노출되도록 한다. 21일 기준 해당 계정의 게시물 수는 4365개에 달하며, 팔로워 수는 14.4만 명을 기록했다. 이는 농심이 SNS를 활용한 소비자 소통에서 높은 효과를 거두고 있음을 보여준다. 지난 19일, 농심은 공식 인스타그램 계정에 "신라면 작은 컵 두 개 VS 사발면 한 개"라는 게시글을 올렸다. 이는 소비자가 일상 속에서 겪을 수 있는 사소한 선택의 고민을 유머러스하게 풀어낸 콘텐츠다. 배가 많이 고픈 날 작은 컵라면 두 개를 먹기에는 많고, 사발면 하나를 먹기에는 부족할 것 같은 때가 있다. 농심은 이런 일상속 스쳐가는 것들을 조명해 소비자의 공감을 이끌어냈다. 소비자들이 자연스럽게 브랜드를 접할 수 있도록 유도하는 방식으로 운영되고 있다. 21일에는 조리된 라면 사진만 제공하고 해당 라면이 무엇인지 누리꾼에게 맞춰보라는 게임형식의 게시글이 올라왔다. 흥미로운 점은, 정답이 특정 제품 한 개가 아니라, '농심라면'과 '무파마' 두 가지 제품이 섞인 형태라는 점이었다. 이러한 게시물은 단순한 퀴즈 형식을 넘어서 소비자들이 농심의 다양한 제품을 조합해보도록 유도하는 효과를 가진다. 이를 통해 소비자는 브랜드와의 친밀감을 높이고, 농심 제품을 보다 창의적으로 소비할 수 있도록 유도된다. 농심은 이처럼 단순한 제품 홍보를 넘어 소비자와의 친밀도를 높이는 방식으로 SNS를 운영하고 있다. 감성적인 밈(meme)과 놀이 요소를 적극 활용해 소비자가 자발적으로 참여하도록 유도하고 있으며, 브랜드와 일상적인 접점을 늘리는 데 주력하고 있다.

• [AI의 JOB카툰] 온라인튜터, 온라인상에서 학습을 지원하는 전문가

  [뉴스투데이=박진영 기자] 온라인튜터는 온라인 채널을 통해 학생들의 학습 지도를 담당한다. 온라인튜터로 일하기 위해서는 에듀테크 활용 기술과 교육 경험, 초중고 학사 정보에 대한 이해가 필요하다. 국내 에듀테크 시장이 급성장하며 온라인튜터에 대한 일자리 수요도 늘어날 것으로 보인다. 사교육 분야에서 온라인튜터를 더 적극적으로 도입하고 있으며, 공공영역에서는 콜센터 등을 통해 온라인 튜터링을 진행하고 있다. ■ ‘온라인튜터’가 하는 일은? 온라인튜터는 비대면 온라인 채널을 통해 학생들의 질의에 응답하고 보충 지도를 통해 학습 결손을 해소하는 역할을 한다. 수행하는 업무는 크게 온라인 학습자를 위한 교과 내용 등에 대한 학습 지도, 효과적인 학습법과 비대면 학습으로 인한 고립감 해소를 돕는 상담, 학습자의 질문을 종합·분석해 문제점 해결을 위한 정보를 제공하는 역할이다. 온라인 튜터로서의 직무를 수행하기 위해서는 도메인 지식과 원격수업, 초중고 학사 정보 등에 대한 이해가 필요하며, 온라인 수업의 특성과 방식, 학습활동 지원 방법에 대한 지식이 필요하다. 또한 학습 내용에 대한 질문에 답변하기 위해 국어, 수학, 영어 등 각 과목의 교과 전문성을 갖춰야 한다. ■ ‘온라인튜터’가 되는 법은? 국내 온라인튜터는 아직 전문교육과정과 자격제도를 갖추고 있지 않다. 에듀테크 기업을 중심으로 사교육 시장의 온라인 튜터링이 활성화되는 반면, 공교육 분야의 온라인 튜터링은 제한적인 상황이다. 하지만 ICT 기술의 발전에 따라 온라인튜터가 일반화될 것으로 예상되므로 교육프로그램의 관리가 필요한 시점이다. 온라인튜터로 활동하기 위해서는 사범대, 교육대 등에서 교육 관련 학과를 졸업하거나 평생교육지도사 자격증 등을 보유하고, STEM(과학‧기술‧공학‧수학) 방과후 강사나 온라인 멘토링 등 경험을 쌓는 것이 필요하다. 더불어 학습자의 학습을 도울 수 있는 전문지식과 학습 관련 코칭을 지원할 수 있는 역량을 확보해야 한다. ■ ‘온라인튜터’의 현재와 미래는? 국내 에듀테크 시장이 가파른 성장세를 보이며 온라인튜터의 수도 증가할 것으로 보인다. 국내 에듀테크 시장은 지난 2018년 5조5888억원에서 올해 9조 9833억원으로 성장할 것으로 예상된다. 특히 공교육보다 사교육 분야에서 온라인튜터를 적극적으로 도입하고 있으며, 개별화･맞춤형 교육의 중요성이 강조되면서 튜터링 서비스로 차별화를 시도하고 있다. 사교육･에듀테크 기업에서는 학업진도와 성취도를 높이는 튜터링 서비스로 차별화를 시도하고 있으며, 온라인튜터나 AI튜터를 도입해 학습자에 대한 밀착 관리를 시도하고 있다. 온라인 튜터링 서비스를 제공하는 방식은 게시판‧SNS를 통한 Q&A(질의응답)와 화상 기반의 실시간･비실시간 상담, 문제풀이 서비스 등 매우 다양하다. 공공의 영역에서도 온라인 튜터링 서비스가 진행되고 있다. 경기도 교육청은 지난 2020년 1학기 개학 이후 ‘1396콜센터’를 운영하면서 한시적으로 학생 대상 원격수업 관련 안내와 상담을 제공했다. 콜센터에서는 온라인 수업 관련 스마트 기기 사용법, 온라인 클래스 가입과 이용방법, 디지털 교과서 사용법, 온라인 콘텐츠 활용 방법 등에 대한 전화 상담과 원격지원 서비스를 제공했다.

• 삼성전자 '연봉의 정치경제학' 눈길 끌어…반도체특별법 통과되면 연봉이 더 오를까?

  [뉴스투데이=박진영 기자] 국내 매출 1위 기업 삼성전자의 지난 해 직원 평균 연봉이 1억2800만원 내외가 될 것이라는 추정치가 나왔다. 최근 반도체특별법 통과가 사회의 이슈가 되면서 법안이 시행되고 나서 더 많은 생산으로 반도체 업계의 평균 연봉이 더 오르지 않을까하는 기대도 나오고 있다. 경제 전문가들은 반도체특별법 통과가 업계 실적 향상에 긍정 영향을 미칠 것이라고 기대하면서도 연봉 상승에 어느 정도의 영향을 미칠지는 지켜봐야 한다는 입장을 보이고 있고, 노동계에서는 오히려 부정 영향이 일어날 것이라고 우려하고 있다. 국내 최대 기업인 삼성전자 '연봉의 정치경제학'이 재계와 노동계의 관심을 끌고 있는 것이다. 기업분석전문 한국CXO연구소는 지난 20일 '2024년 삼성전자 직원 평균 보수 분석 및 인건비 변동, 월별 국민연금 가입자 현황' 결과에서 삼성전자의 지난해 직원 1인당 평균 연봉을 1억2800만원 내외라고 추정, 발표했다. 이는 전년보다 7%P 증가한 것이다. 삼성전자 임직원의 평균 보수는 지난 2021년 1억4400만원에서 2022년 1억 3500만원, 2023년 1억2000만원으로 지속 하락했다. 삼성전자의 갑작스런 연봉 상승에 국민들은 반도체특별법 등이 시행되고 나서 업계 성과가 향상될지, 또 연봉은 얼마나 더 오를지 궁금해한다. 반도체특별법은 작년 11월 이철규 국회 산업자원통상위원회 위원장이 '반도체산업 경쟁력 강화 및 혁신성장을 위한 특별법안'이라는 제목으로 발의한 것이다. 이 법안은 반도체 기업의 경쟁력을 확보하기 위해 국가가 보조금과 산업 인프라를 지원하는 내용을 포함하고 있다. 특히, 근로기준법상 근로시간 적용과 야간 근로에 대한 가산 수당 적용 제외 조항이 담겨 있는데, 반도체 업계 경영자와 근로자 사이에 주52시간 근로제 폐지에 대한 의견 대립이 팽팽하다. 경영계는 연구개발 직종의 특성상 창의성과 속도가 필수인데 주52시간 근로제가 시행되고 나서 생산성이 떨어졌다고 주장한다. 이들의 이론에 따르면 삼성전자 직원들의 평균 연봉은 반도체특별법 시행 이후 향상될 확률이 높다. 삼성전자 직원의 연봉 인상폭은 성과급에 큰 영향을 받는데, 주52시간제 폐지로 생산성이 높아지면 더 많은 성과를 거둘 수 있고, 이는 곧 연봉 인상으로 이어질 것이기 때문이다. 삼성전자 직원 평균 연봉 변화 [자료=삼성전자 사업보고서 / 그래프=박진영 기자] 정부는 이 법안이 통과되면 R&D(연구개발) 인력의 근무시간 유연화로 인해 생산성이 향상하며 정부 보조금을 통해 재정적인 이득을 볼 수 있다는 입장이다. 김문수 고용노동부 장관은 지난 20일 국회 환경노동위원회 전체회의에서 삼성전자 실적이 부진한 이유에 대해 "법을 바꿔주시면 훨씬 더 나아질 것"이라고 발언하며 "여야를 떠나 반도체특별법은 꼭 통과시켜달라"고 호소했다. 국회나 정부 모임 등에서 반도체특별법 도입 주장이 빚발치다 보니 국민들은 이 법안이 통과한 이후 얼마만큼의 성과가 더 많아지고, 업계 직원들의 연봉이 얼마나 오를지 관심을 모으고 있다. 주식 투자 등 국내 반도체에 거는 기대가 크기 때문이다. 반도체 업계 관계자들은 반도체특별법에 대한 효과에 대해서는 긍정 반응을 보이면서도 기업의 성과 상승이 연봉 인상까지 견인할지에 대해서는 지켜보자는 분위기다. 한국CXO연구소 관계자는 21일 <뉴스투데이>와의 통화에서 "반도체 업계 연봉은 실적과 관련이 있다. 삼성전자는 성과급에 따라 연봉이 올라간다. 실적이 개선된다면 연봉은 상승할 수 있다"며 "하지만, 반도체특별법 시행과 연봉 인상과의 상호 연계성을 찾기는 힘들다. 다만 (반도체특별법 시행 이후) 최소 1분기에서 반기 실적이 나왔을 때 어느 정도 인상 가능성을 예측할 수 있다"고 말했다. 반도체특별법 시행에 따른 임금 상승 효과에 대해 성급한 추측을 하기는 힘들다는 말이다. 노동계에서는 반도체특별법이 오히려 업계 성과에 부정 영향을 미칠 가능성이 크다며 반대 입장을 보이고 있다. 삼성전자노동조합은 지난 3일 노조 홈페이지에 '연구개발직군 대상 설문조사에서 총 904명 중 90%에 달하는 814명이 52시간제 예외 적용에 반대했다'고 밝혔다. 이 설문에서 삼성전자의 한 연구원은 "연구 개발직으로 3년 연속 상위고과를 받았다. 높은 생산성 유지 비결은 바로 충분한 휴식이다"고 말했다. 또한, 노동계는 법적 제한이 완화되더라도 연구원들의 자발적인 초과근무가 이뤄질지는 미지수이며, 장시간 노동으로 인해 반도체 인재들이 이탈할 수도 있다며 우려의 목소리를 내고 있다.

• MZ세대는 책임감과 소통 능력이 부족해?...5년 새 기업 '인재상' 급변

  [뉴스투데이=김지유 기자] 기업이 원하는 인재상이 빠르게 변화하고 있다. 2020년대 이전까지 신입사원의 필수 덕목으로 꼽히던 도전정신과 성실함이 점차 밀려나고, 최근에는 책임감과 소통 능력이 더욱 중시되는 추세다. 이는 급변하는 경영 환경과 신세대 인재의 특성이 맞물려 나타난 변화로 분석된다. 지난 20일 커리어 플랫폼 사람인이 기업 231개사를 대상으로 실시한 '인재상 평가 현황' 조사 결과에 따르면, 응답 기업의 과반(58.0%)이 인재상이 변화했다고 답했다. 특히 300인 이상 대기업에서는 70.6%가 변화를 체감한다고 응답했으며, 100인~300인 미만(57.6%), 100인 미만(56.9%) 순으로 대규모 조직일수록 인재상 변화가 더욱 뚜렷하게 나타났다. 이러한 변화의 주요 원인은 ‘새로운 세대 인재의 특성이 과거와 달라서’(50.0%)가 가장 높은 응답률을 기록했다. 이는 채용 시장에서 Z세대가 본격적으로 유입되면서 나타난 현상으로 볼 수 있다. 이어 ‘급변하는 경영 환경 대응’(26.9%), ‘일하는 방식의 변화’(20.1%), ‘사회·문화적 인식 변화’(18.7%), ‘인재 운영 전략 수정’(12.7%) 등이 그 뒤를 이었다. 이는 기업들이 조직 운영 방식과 인재 평가 기준을 변화시키고 있음을 시사한다. 과거보다 더욱 강조되는 인재상의 핵심 요소로는 '책임감'(31.3%)과 '소통 능력'(30.6%)이 꼽혔다. 이어 '긍정적인 태도'(26.1%)와 '조직 적응력'(23.1%), '전문성'(23.1%), '성실성'(20.1%), ‘도전’(14.9%)' 등이 그 뒤를 이었다. 이제 기업은 “일단 제가 해보겠습니다”보다는 “책임지겠습니다”를, “무조건 열심히 하겠습니다”보다는 “저는 이렇게 하고 싶습니다”라고 말 할줄 아는 태도를 더 가치 있게 평가하고 있다. 과거 채용 시장에서 통용되던 ‘도전정신’과 ‘성실함’만으로는 경쟁력을 확보하기 어려운 시대가 된 것이다. 기업들은 인재상의 변화에 따라 채용 기준도 조정하고 있다. 채용 과정에서 인재상 부합 여부가 당락에 영향을 미친다는 응답이 58.2%에 달했다. 스펙이 부족하더라도 인재상이 부합하면 합격시킨 경험이 있다고 답한 이들이 84%였으며, 반대로 스펙이 충분해도 인재상이 맞지 않아 탈락시킨 사례가 있다는 79.7%가 있었다. 이는 기업들이 학벌이나 경험보다도 알맞은 인재상을 더욱 중시하고 있음을 의미한다. 구직자들은 단순히 ‘성실한 지원자’가 아니라 ‘책임감 있고 소통하는 인재’로 자신을 어필해야 한다. 조사 결과상 채용 과정에서 인재상 부합 여부를 판단하는 주요 방법은 ‘실무면접 진행’(70.1%)과 ‘인성면접 진행’(37.2%)이었다. 사람인 관계자는 최근 책임감과 소통이 주목받고 있는 까닭에 대해 "mz세대가 개인주의적이고 자율성을 중요하게 여기므로 여기에 발맞춰 인재상이 변화한 것으로 볼 수 있다"라며 "인재상은 각 기업마다 다르니 기업 홈페이지 등을 통해 정보 파악이 최우선이다"라고 조언했다. 이어 "(인재상)이러한 부분은 '소프트 스킬'로, 데이터로 보이기 어려워 자기소개서나 면접에서 최대한 어필하는 게 중요하다"며 "책임감을 갖고 일한 경험을 스토리로 잘 구성하는 것도 필요하다"고 설명했다.

• [SPC가 일하는 법] 광안리에 영국 여성이 등장한 까닭, 허영인 회장의 글로벌 비전과 직결

  헨리 포드는 통조림 공장에서 영감을 얻어 컨베이어시스템을 도입함으로써 소품종 대량생산시대를 열었습니다. 다품종 소량생산시대로 넘어오면서 소수인원이 팀을 구성해 작업하는 ‘워크 셀’이 대세가 됐습니다. 명품차 페라리는 한 명의 장인이 한 대의 차를 완성시키는 방식을 통해 생산됐습니다. 이처럼 걸작은 일하는 방식의 혁신을 통해 탄생합니다. 4차산업혁명시대의 일하는 방식은 더욱 다양해지고 있습니다. 산업과 기업의 특징과 장점에 따라서 무궁무진하게 변형되는 추세입니다. 치열한 글로벌 경쟁의 승자가 되기 위해서는 ‘일하는 법’의 혁신이 반드시 필요하다고 합니다. 국내 주요 기업의 ‘일하는 법’에 대한 뉴스투데이의 기획보도는 혁신을 갈망하는 기업과 직장인을 위한 맞춤형 콘텐츠입니다. <편집자 주> [뉴스투데이=김지유 기자] SPC그룹(회장 허영인)의 공식 유튜브 채널 ‘에스피식(SPCHIC)’이 글로벌 소비자들과의 접점을 확대하는 마케팅 전략으로 주목받고 있다. 글로벌 소비자를 대상으로 '허영만의 맛기행'과 같은 맛집 탐방 형식의 시리즈 영상을 전개한다. 이는 허영인 회장의 글로벌 경영 비전을 실현하는 마케팅 툴로 해석이 되며, 단순한 제품 홍보를 넘어 지역 특색을 반영한 스토리텔링을 활용해 브랜드 가치를 높이는 '일하는 법'이다. 지난 14일 유튜브 ‘에스피식(SPCHIC)’계정에 ‘영국인도 깜짝 놀란 부산 길거리 음식?? 광안리를 가득 담은 던킨 레어템’이라는 영상이 업로드됐다. 이 영상은 부산의 대표적인 길거리 음식을 던킨 브랜드 제품과 접목해 글로벌 소비자들에게 소개하는 콘텐츠로, SPC 허영인 회장의 글로벌 경영 비전을 반영한 마케팅 전략으로 해석된다. 영상에서는 부산 던킨에서만 한정 판매하는 ‘광안리 소금우유 크림도넛’, ‘부산 명물 씨앗호떡 도넛’, ‘삼진 어묵 새우고로케’ 등이 소개됐다. 영국 출신 출연자가 직접 시식하며 반응을 전하는 방식으로 제작돼 해외 소비자들의 관심을 끌었다. SPC그룹은 글로벌 시장 개척을 위해 2030년까지 해외 사업 비중을 50% 이상으로 확대하고, 파리바게뜨의 해외 진출 국가를 20개국 이상으로 늘리는 것을 목표로 삼고 있다. 이를 위해 SPC는 △글로벌 확장 전략 △현지화 전략 △할랄 시장 공략 등 다각적인 전략을 추진하고 있다. 현재 SPC그룹은 미국과 프랑스, 영국, 캐나다, 싱가포르, 베트남, 캄보디아 등 10개국에서 520여 개의 해외 매장을 운영 중이며, 2023년 기준 해외 매출이 6000억원을 돌파했다. 이처럼 SPC그룹은 단순한 제품 홍보를 넘어 지역 특색을 반영한 스토리텔링 마케팅을 활용해 브랜드 가치를 강화하고 있다. 아울러 오픈 키친 운영을 통해 위생과 신뢰도를 높이며, 소비자 체험 중심의 콘텐츠를 지속적으로 확대하고 있다. 향후 한국 식품 브랜드의 해외 시장 진출에 벤치마킹 사례가 될 것으로 전망된다.

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• [뉴투분석] 이통사 3사 新 생존법칙은 ‘스타트업’과 협업

  ▲ SKT, KT, LG유플러스가 스타트업 지원에 나서면서 협업을 통한 시너지가 기대되고 있다. ⓒ뉴스투데이DB (뉴스투데이=이지우 기자) KT, 스타트업 아이디어 사업화 겨냥한 ‘비즈 콜라보레이션 프로그램’ 열어 국내 이동통신 3사가 ‘스타트업’에 적극 대쉬하고 있다. 다가온 4차산업혁명에 스타트업과 손잡고 새로운 먹거리 발굴과 성장동력을 확보하는 新 생존방식이다. KT(회장 황창규)는 공동사업 가능한 유망 벤처·중소기업 발굴 프로그램 ‘비즈 콜라보레이션 프로그램’에 최종 선발된 7개 스타트업과 공동 상품 및 서비스 개발에 나선다고 16일 밝혔다. 같은 날 LG유플러스도 충북창조경제혁신센터와 함께 신성장 분야의 기술 개발 지원을 위한 ‘ICT 캠프’를 진행한다고 밝혔다. 먼저 KT는 ‘비즈 콜라보레이션 프로그램’으로 기존 스타트업 공모전보다 실현가능성을 대폭 높였다. KT는 아이디어 제안 단계부터 공동사업이 가능한 부서를 1:1로 매칭해 실제 사업화 가능성을 높일 계획이다. 사실 이번 ‘비즈 콜라보레이션 프로그램’ 이전부터 KT는 스타트업 지원을 해왔다. 작년 4월 처음 시행된 ‘스피드데이팅’은 스타트업이 사업아이템을 발표하면 KT의 임원진이 투자여부를 바로 현장에서 결정하는 자리를 가져왔고 3차까지 진행된 바 있다. 이를 확장한 방향이 이번 프로그램이다. 이번에 선발된 7개 스타트업은 다음과 같다. ▲엔피코어(악성코드 탐지차단 솔루션), ▲키웍스(영상처리 전문기업), ▲석천정보통신(IoT 유무선 통신기기 솔루션), ▲지디에스컨설팅그룹(데이터 분석 서비스), ▲버츄어라이브(얼굴인식 솔루션), ▲사이언스팜(스마트팜 솔루션), ▲지오아이티(헬스바이크 개발). 공통점은 모두 통신기술을 넘어선 IoT, VR, 빅데이터 관련된 기술을 가진 스타트업들이다. 이러한 KT의 광폭행보의 이유는 황창규 회장의 올해 초 신년사를 통해 엿볼 수 있다. 황 회장은 당시 “‘통신은 곧 혁신기술’이라는 새로운 프레임을 만들어야 한다. 이를 기반으로 글로벌 시장을 주도하고 사람을 이롭게 하는 ‘혁신기술 1등 기업’으로 자리잡아야 한다”고 주문했다. 즉 기존 주력사업 한계를 돌파하는 ‘미래 사업 중요성’을 강조했었다. 선정 스타트업 중 ‘버츄어라이브’는 얼굴인식을 활용한 신규 어트랙션을 개발해 KT의 세계최초 홀로그램 전용관인 ‘케이라이브(K-live)’에 선보임으로써 한류 콘텐츠 확산에 기여할 예정이다. 이외에 엔피코어는 통합보안, 사이언스팜은 스마트팜 분야의 신규사업에 각각 참여하는 등 사업화 과정을 거쳐 연내에 공동상품을 출시할 예정이다. 이통사, 新생존방식은 ‘경쟁’넘어선 ‘공유’ 그렇다면 어떤 점이 이통사들에게 스타트업이 매력적인 것일까. 이러한 대기업과 스타트업의 연계가 필요한 이유로 KT 관계자는 “IT 산업 특성상 생태계가 중요한데 대기업이 모든 것을 취할 수 없다. 콘텐츠나 애플리케이션 단계에서 좋은 사업 아이템을 구상하고 있지만 실현이 어려운 스타트업이라면 이를 가능하도록 문을 열어주는 것이 대기업의 역할이라 할 수 있다. 이제는 서로 공유해야 성장을 할 수 있기 때문에 이를 지원하고 사업화 될 수 있도록 지원하는 것이라 본다”고 말했다. SKT도 스타트업에 크게 주목하고 있다. SKT는 이달 초 핵심 사업분야 유망 스타트업과의 네트워킹 행사 T라운지를 열고, 스타트업들의 자유로운 교류와 협업을 위해 ‘SK서울캠퍼스’ 공간을 개방한다고 밝혔었다. 이를 통해 스타트업들의 정보 및 인적 교류의 허브로 탈바꿈하는 것이 목표다. LG유플러스도 ‘ICT 캠프’를 통해 IoT와 인공지능(AI)·가상현실(VR)·증강현실(AR) 등 미래 기술에서 실력을 키우고 있는 스타트업 발굴에 나선다. 이통사와 스타트업의 협력작 글로벌 데뷔전된 MWC2017 실제로 이통사와 스타트업간 협력작은 점차 가시화되고 있다. KT와 SKT는 지난 2월 말 스페인 바르셀로나에서 개최된 ‘모바일월드콩그레스(MWC)’에서 스타트업과의 협업의 성과가 가시화되고 있단 평을 얻었다. SKT은 총 8개 스타트업과 동반전시를 진행했다. 이들은 SKT의 벤처 육성 프로그램의 지원을 받아왔던 기업으로 제품을 전시부스를 통해 대규모로 전개해 눈길을 끌었다. 사물인터넷(IoT), 스마트홈, VR 등 ICT 유망 분야에서 스타트업 기술들을 선뵀다. SKT는 전시관 외벽을 레온의 플렉서블 투명 LED 디스플레이로 구축했다. 이 디스플레이는 반대편이 비치는 투명한 유리 위에 영상을 재생하거나 문구를 띄울 수 있는 새로운 디지털 사이니지(Digital Signage, 디지털 정보 디스플레이를 이용한 옥외광고)다.

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  2017-03-17

• [직장인25시] ‘독배’ 가 되가는 육아휴직

  ▲ ⓒ뉴스투데이 DB 2014년 육아휴직 쓴 직장인들 중 43.4%가 다니던 직장을 그만둬육아휴직 후 직장 복귀율은 소규모 사업장일수록 낮아(뉴스투데이=김경민 기자) 2014년 기준 육아휴직을 쓴 직장인들 중 1년 뒤 같은 직장에 남아있는 사람 비율은 50%대인 것으로 조사됐다. 17일 한국보건사회연구원의 ‘결혼·출산 행태 변화와 저출산 대책의 패러다임 전환’ 보고서에 따르면 육아휴직 종료 1년 시점에서의 동일 직장 고용 유지율은 2014년(육아휴직급여 결제 기준) 56.6%였다. 즉 육아휴직 쓴 직장인들 중 43.4%가 다니던 직장을 그만둔 것이다. 육아휴직 후 동일 직장 복귀율은 2003년에는 68.1%까지 올랐지만 2010년에는 47.4%까지 떨어졌다. 하지만 2014년에는 56.6%로 겨우 회복됐다. 육아휴직 이용은 꾸준히 증가했으나 직장 복귀율은 개선되지 않고 오히려 2003년보다 더 악화된 것이다.또한 보고서는 동일 직장 복귀율은 사업장 규모별로 큰 차이가 드러난다고 지적했다. 보고서에 따르면 소규모 사업장일수록 육아휴직 사용 이후 직장으로 복귀하는 근로자 비중이 낮다. 2005년에는 1년 후에 동일 직장에 재직하는 여성 근로자의 비중은 30인 미만 사업장 42.5%, 1000인 이상 사업장 69.3%이나, 2012년에는 30인 미만 사업장 41.1%, 1000인 이상 사업장 59.1%로 감소했다. 30인 미만 사업장의 육아휴직 후 복귀 비율이 1000인 이상 사업장에 비해 현저히 낮은 것이다.출산휴가와 육아휴직 중복 사용자 비율도 2014년 이후 소폭 감소또한 출산전후 휴가를 이용한 직장인들 중 중복으로 육아휴직을 낸 사람은 2012년 당시 5만4912명으로 전체 출산전후 휴가자 이용자 수 중 60.5%으로 집계됐다. 이 비율은 2014년에는 63.8%까지 올랐지만 그 이후로는 감소되어 2016년 기준 60.5%로 2012년 수준까지 떨어져서 제자리걸음 중이다. 즉 2016년 당시 출산휴가를 쓴 39.5%의 직장인들이 출산 후 바로 직장으로 복귀함으로써 갓 태어난 자녀를 돌볼 여유가 없었다는 것이다. 이들 직장인들이 출산 후 바로 복귀하는 이유는 육아휴직 후 복귀 비율이 현저히 낮은 것과 연관이 있는 것으로 풀이된다.육아휴직의 이용 접근성 또한 대기업 노동자에 한정되어 있다는 것도 문제다. 보고서는 “출산전후휴가와 육아휴직 제도 이용은 1,000인 이상 대기업 근로자의 비중이 가장 높고, 서비스 근로자 및 상품과 시장 판매 근로자, 기능직 및 조작원, 단순 노무직의 경우에는 증가 추세가 정체되거나 완만하다”고 지적했다. 그 이유에 대해 보고서는 “이는 이들 직종이 고용보험 적용 근로자 비중이 낮고 고용이 불안정한 일자리에 있어 급여의 소득 대체율 상승에도 불구하고 제도 활용도가 개선되지 않기 때문으로 짐작할 수 있다”라고 설명했다.

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  2017-03-17

• [한국생산성본부 CEO북클럽](2) 송길영 다음소프트 부사장② 빅데이터로 본 음식 자영업 3대 생존전략

  ▲ 송길영 다음소프트 부사장이 16일 서을 롯데호텔에서 열린 '한국생산성본부 CEO북클럽'에서 음식 자영업 생존전략에 대해 밝혔다. ⓒ한국생산성본부 (뉴스투데이=강이슬 기자) 음식 자영업의 3가지 성공전략은 평범하지만 실천되지 못하는 진리 빅데이터 전문가 송길영 다음소프트 부사장은 16일 강연에서 두 번째 화두로 창업 전쟁에서 살아남기 위한 생존전략 3가지을 제시했다. 송 부사장은 이날 오전 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 한국생산성본부(KPC)의 정갑영과 함께하는 신산업혁명 프로그램 ‘2017 CEO북클럽’의 강사로 나와 ‘상상하지 말라’는 그의 저서를 중심으로 빅데이터를 기반으로 한 성공전략을 강조했다. 빅데이터야말로 사람들의 보이지 않는 속마음을 사업에 적용하는 효과적인 도구라는 것이다. 그는 자영업 폐업률이 66%에 달하는 시대에 주목했다. 국세청에 따르면 2015년 창업한 개인사업자는 하루 평균 3000명인데, 폐업을 신고한 개인사업자는 하루 평균 2000명이다. 결국 자영업에 뛰어든 사람 중 3분의 1만이 살아남았다. 송 부사장이 밝힌 ‘빅데이터’를 활용한 자영업자의 생존전략은 평범해보였지만 대다수 자영업자들이 실천하지 못하는 내용들이었다. 그는 여행과 함께 관련된 상승키워드를 중심으로 사람들이 주로 어떤 식당이나 카페 등을 찾아가는지를 분석했다. 이를 바탕으로 살아남기 위해선 △맛있고 △예쁘고 △저렴해야 한다는 결과가 도출됐다.‘평범한 혁신’이야말로 자영업 폐업시대에 음식 자영업자들이 추구해야 할 생존전략인 것이다.자영업 생존전략① ‘미식가’들의 시대, 맛있어야 한다! 일단 음식 혹은 음료는 맛있어야 한다. 당연한 소리라 생각하겠지만, 이는 관찰과 현시대 상황을 고려한 데이터로부터 도출된 ‘정답’이다. 송 부사장은 “기성세대는 먹는게 중요하지 않았다. 소비가 미덕이 아닌 저축이 미덕이었기 때문”이라며 “기성세대를 떠올려 보라. 부모님께 ‘엄마 갈비 먹고싶어’라고 하면 돌아오는 대답은 ‘참어’였다. 먹는 것보단 저축하는게 이득이었다. 지금은 저금리 시대이다. 저축해봤자 남는게 몇푼 없으니 소비가 미덕인 시대로 바뀌었다”고 말했다. 과거에는 정기이자가 10%를 넘어 먹기보단 저축을 했는데, 지금은 저금리 시대로 저축보단 먹는데 즐기는 시대가 됐다는 설명이다. ‘외식’의 의미도 달라졌다. 과거 ‘외식’은 ‘기념일’이었다. 졸업이나 생일 등 특별한 날에만 하던 ‘별식’이었다. 그러나 지금은 ‘대체식’에 불과하다. 특별한날 하는게 아니라 “엄마 밥차리기 힘드니까 나가서 먹자”면서 외식한다는 것이다. 외식이 잦아지면서 자연스레 ‘미식’이 떴다. 송 부사장은 “과거에는 외식의 대화주제가 그날 있었던 ‘기념일’이었다면, 지금은 ‘음식’이 주제다. 식감이 어떻고, 소스가 어떻고, 음식에 대한 이야기가 주가된다. 그렇다보니 맛없는 식당은 망할 수 밖에 없다”고 설명했다.자영업 생존전략② ‘사진’이 잘 찍히는 곳…예뻐야 산다! 식당이라고 맛만 좋으면 성공하기 어렵다. 요즘 사람들은 ‘예쁜 곳’을 찾아간다. 송길영 부사장은 “예전엔 값이 같으면 예쁜게 좋았다. 그러나 지금은 값이 달라도 예쁜걸 좋아한다”고 말했다. ‘기왕이면 예쁜 곳’이 아니라, 더 비싸더라도 ‘예쁜 곳’을 찾아간다는 것이다. 예쁜 곳을 가는 이유는 ‘사진’ 때문이다. 사진기반 SNS 인스타그램 등이 활성화되면서 보는 눈이 올라갔다. 우리동네 카페만 보고 살던 사람들이 전세계의 예쁜 카페를 보고 사는 시대다. 자신 또한 예쁜 곳에 간 사진을 올리고 싶지 않겠는가, 그러니 ‘예뻐야’ 살아남는다. 빅데이터 분석 결과 ‘여행’과 관련된 키워드 중 ‘사진’이란 단어가 압도적으로 많다. 현대인이 여행을 하는 중요한 목적 중의 하나가 사진찍기라는 사실을 파악할 수 있는 것이다.자영업 생존전략③ 맛좋고 예쁘고 ‘저렴’하기 까지 하면? “대박” “은퇴=치킨집 창업”이란 말이 바로 이해되는 시대다. 은퇴 후 평균 30년을 더 살아야 하는 시대에 ‘자영업’은 어쩔수 없는 선택이고, 전문적 기술 없이 창업할 수 있는 치킨집이 뜨고 있다. 송 부사장도 이날 강연에서 “우리나라에 카페가 7만개, 치킨집이 5만개다. 카페와 치킨집이 왜이렇게 많이 생겨날까? 우리 아빠가 퇴직했기 때문이다”라고 짚었다. 여기서 발생하는 문제는 업(業)을 정하는 순간부터 시작된다. 송 부사장은 “은퇴하고 카페나 치킨집을 차린다. 왜냐? 옆집 카페나 치킨집이 잘돼니깐. 주위에 카페나 치킨집을 내고 옆 가게보다 조금 더 싸게 판다. 옆집이 치킨을 1만8000원에 판다면 우리는 1만7000원에 판다. 옆집도 바보가 아닌이상 가격을 낮춘다. 그렇게 계속 낮추다보면 둘다 망한다”고 말했다. 그렇기 때문에 무조건 저렴하게 팔라는 이야기가 아니다. 벤치마킹하지 않은 내 업을 찾고, 저렴한 가격에 팔아야 인기를 끌 수 있다. 송 부사장은 “창업인구는 계속 늘어나고 있는데, 가게들의 폐업률이 아주 높다. 이럴 때 돈버는 사람들은 간판업자와 프랜차이즈 가맹본부 뿐이다”며, “지역의 ‘맛집’을 찾아 인수하고 ‘예쁘게’ 꾸며서 싸게 팔아라. 그럼 대박난다. 이게 빅데이터 기반 트렌드다”고 강조했다. [한국생산성본부 CEO북클럽](2) 송길영 다음소프트 부사장③로 이어집니다.

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  2017-03-17

• 취준생·청소년 위한 ‘하림’ 김홍국 회장의 선물…‘나폴레옹 갤러리’ 개관

  ▲ 하림그룹 김홍국 회장이 16일 경기도 성남시 NS홈쇼핑 별관에 위치한 '나폴레옹 갤러리' 개관식에서 그가 2014년 26억원에 낙찰받은 나폴레옹 이각모와 함께 포즈를 취하고 있다. ⓒ강이슬 기자 (뉴스투데이=강이슬 기자) ‘나폴레옹 갤러리’ 오픈…“긍정과 도전의 공감 공간 만들겠단 약속지켰다” “취업이 힘든 청년들, 꿈 없는 청소년들에게 긍정적인 사고와 도전정신을 나누고 싶습니다.” 하림그룹 김홍국 회장이 2014년 26억원에 낙찰받은 나폴레옹 이각모를 상설 전시하는 NS홈쇼핑의 ‘나폴레옹 갤러리’ 오픈식에서 이같이 밝혔다. 나폴레옹 갤러리 개관 기자간담회가 16일 경기도 성남시 판교벤처밸리 NS홈쇼핑 별관에서 열렸다. 이날 간담회에는 김홍국 회장이 참석해 나폴레옹 이각모(바이콘)를 구매한 이유와 함께 미술관 개관 소감을 밝혔다. 김 회장은 “나폴레옹의 이각모에는 ‘내 사전에 불가능은 없다’는 긍정적 사고와 도전 정신, 불굴의 용기, 열정, 탁월한 리더십 등 나폴레옹의 모든 것이 고스란히 담겨있다”며 “나폴레옹 이각모를 전시한 이 작은 갤러리에서 자라나는 청소년들, 아울러 사업의 길을 찾는 젊은이나 이미 그 길을 가고 있는 많은 분들도 이곳을 찾아 영감과 용기를 얻거나 기업가 정신을 되새겼으면 좋겠다”는 소감을 밝혔다. 나폴레옹 갤러리는 약 30평 규모로, 나폴레옹 이각모 외에 나폴레옹 초상화, 덴마크 국왕으로 받은 훈장, 원정시 사용하던 은잔, 나폴레옹 시기에 사용되던 도검류, 이각모에 대한 증빙문서들이 함께 전시돼있다. 나폴레옹 이각모와 갤러리에 전시되는 그 외 전시품들 모두 김홍국 회장이 개인적으로 구매했다. 김 회장이 NS홈쇼핑에 무상으로 임대해주는 형태이다. 김홍국 회장이 소장한 나폴레옹 이각모 등 유물 8점 전시 김 회장이 모나코 왕실로부터 구매한 나폴레옹 이각모는 1800년 6월 마렝고 전투에서 나폴레옹이 직접 착용한 모자이다. 앞서 김홍국 회장은 2014년 나폴레옹 이각모가 경매에 나온다는 라디오 뉴스를 듣게 된다. 그는 어린시절 읽었던 나폴레옹 위인전이 생각났고, 본인처럼 나폴레옹도 지금으로 말하면 ‘흙수저’에 ‘시골뜨기’였지만 드라마틱한 일대기를 다룬 인물이라는 생각을 하게 됐다. 김 회장은 10살 때 외할머니에게서 받은 병아리 10마리로 10조 규모의 대기업으로 사업을 키웠다. ‘죽이지 말고 잘 키워보라’던 할머니의 말씀에 충실했다. 18살에 10마리의 병아리는 4000마리로 늘어났고, 고등학교에 다니며 ‘황등농장’을 세웠다. 청년이 된 이후에 본격적으로 닭을 팔았다. ‘하림식품’의 시작이다. 현재 하림식품은 대기업 진입을 앞두고 있다. 지난해 하림그룹의 자산규모 10조원을 넘어 오는 5월이면 대기업으로 신규 편입될 예정이다. 김 회장은 사람들이 궁금해 하던 자신의 성공스토리가 이 시대를 살아가는 많은 젊은이들에게 꿈을 심어주거나 공감을 주기에는 한계가 있다고 느끼던 시기였다. 그때 듣게된 나폴레옹 이각모 경매는 그가 느낀 한계의 해답으로 다가왔고 경매에 참여하게 됐다. 김 회장은 “나폴레옹의 정신을 가져와 우리의 청소년들에 보여주고 공감하도록 해야겠다고 생각했다. 그래서 좀 비싼 값이지만 바이콘을 구입하게 됐다”고 설명했다. 당시 경매에는 김홍국 회장의 대리인이 참석했고, 경매 막판에 일본 미술관 관계자와 경쟁이 붙어 예상보다 약 5배나 높은 가격까지 뛰올랐다. 그럼에도 그는 “단순히 나폴레옹의 모자를 사는 것이 아닌 ‘내 사전에 불가능은 없다’는 그의 정신을 사는 것이다”는 생각으로 끝내 낙찰에 성공했다. 당시 그는 “젊은 세대와 기업인들이 이각모에서 기상과 영감을 얻을 수 있도록 공개 전시하겠다”고 약속했고, 16일 그 약속을 지켰다. 한편, 나폴레옹 갤러리는 매일 오전 10시부터 오후 8시까지 운영되며 입장료는 무료이다.

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  2017-03-17

• [한국생산성본부 CEO북클럽](2) 송길영 다음소프트 부사장① “빅데이터를 알아야 돈 번다”

  ▲ 다음소프트 송길영 부사장이 16일 오전 서울 롯데호텔에서 열린 한국생산성본부 '2017 CEO북클럽'에서 '상상하지 말라'는 주제로 빅데이터의 중요성을 강조하는 강연을 하고 있다. ⓒ강이슬 기자 송길영 다음소프트 부사장, ‘상상 하지말라’ 저서 강연 “상상하지 말고 관찰하라” 제품 출시부터 마케팅, 관광산업까지 ‘빅데이터’로 승부봐야 (뉴스투데이=강이슬 기자) “물건이 아닌 사람을 봐야 합니다. 그래야만 살아남을 수 있습니다.” 빅데이터 전문가 다음소프트 송길영 부사장이 16일 오전 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 한국생산성본부(KPC)의 정갑영과 함께하는 신산업혁명 프로그램 ‘2017 CEO북클럽’의 강사로 초대돼 강단에 섰다. 이날 송 부사장은 ‘상상하지 말라’는 그의 저서를 중심으로 사람들의 보이지 않는 속마음을 사업에 적용하는 방법을 알려줬다. 송길영 부사장은 “산업에 대한 이해도 중요하지만 인간에 대한 이해가 더 중요하다고 믿고 있다. 실제로도 인간에 대한 이해로 사업에 성공한 경우를 많이 봐오고 있다”며 “나를 보지 말고 ‘상대’를 봐야 사업에서 성공한다”고 말했다. 그러면서 “사람들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보기 위해서는 ‘빅데이터’가 해답이 될 수 있다고 했다”고 덧붙였다. 빅데이터로 중국 여성의 속마음 읽은 ‘아모레퍼시픽’, 대박 상품 만들다 굴지의 화장품 기업 아모레퍼시픽도 빅데이터 기반으로 신제품을 출시해 대박을 쳤다. 아모레퍼시픽은 다음소프트에 중국여성들이 한중일 여성들의 아름다움을 각각 어떻게 생각하는지에 대한 빅데이터 연구를 의뢰했다. 커져가는 중국 시장에서 더욱 성장하기 위한 아모레퍼시픽의 전략이었다. 연구 결과 삼국 모두 ‘charming’, ‘beauty’, ‘pretty’란 단어를 언급했다. 예쁜 외모는 아름다움의 기본이라는 뜻이다. 재밌는 사실은 그 다음에 나오는 단어가 삼국 모두 달랐다는 점이다. 중국인이 본 한국 여성의 아름다움은 섹시하고, 각선미가 좋다. 또 특이하게도 ‘인공적인’이란 단어가 많이 언급됐다. 중국 여성의 아름다움은 패셔너블하고 자신 있고 전문적인 현대 여성 이미지였고, 반면 일본은 우아하고 귀엽고 혹은 반대로 각선미가 좋은 여성을 아름답다고 여겼다. 이렇게 중국 여성이 생각하는 각국의 아름다움이 다르듯, 아름다워지려는 노력도 달랐다. 송 부사장은 “한국 여성은 예뻐지기 위해 (화장품을)바르는 것을 넘어 얼굴에 무언가 넣고 깎는 노력까지 한다. 하지만 중국 여성은 다르다”며 “물론 한국으로 성형관광을 오는 경우가 많지만, 그래도 중국 사람들은 수술로 해결하기 보다는 몸속을 가꾸려 한다. 중국인들은 피부가 예뻐야 미인이라 생각하고, 오장육부가 좋아야 피부도 좋다고 생각한다”고 설명했다. 아모레퍼시픽은 이러한 중국 여성이 인식하고 있는 ‘미’의 기준 데이터로 2014년 6월 중국에 ‘콜라겐 드링크’를 출시했다. 건강기능식품형 뷰티제품이다. 이 제품은 중국에 출시된 후 한달 평균 1만개 이상이 팔리며 대박을 쳤다. 화장품 광고는 밤 10시에 해야? 이날 송 부사장은 여성들이 화장을 고치는 시간을 언급하며 마케팅에서의 빅데이터 필요성을 다시 한 번 강조했다. 여성들은 화장을 언제고칠까? 빅데이터 분석 결과 여자들은 대게 하루 4번 화장을 고쳤다. 오전 10시, 오후 1시, 4시, 10시였다. 오전 10시는 출근한 뒤 사무실에서, 오후 1시는 점심 먹고 와서, 오후 4시는 퇴근 전 화장을 고친 것으로 분석됐다. 그러나 오후 10시, 잘밤에 화장은 왜 고칠까. 송 부사장은 “처음에 이 데이터를 보고는 클럽가기 위해 화장을 고치나 싶었다. 그러나 그러기엔 클럽이 문을 열지 않은 월, 화, 수요일에도 이 시간에 화장을 고쳤다”며 “더 분석해보니 ‘셀카’를 찍기 위해서였다”고 말했다. 그러면서 “10시 셀카는 요일마다도 차이를 보였다. 퇴근 후 바로 귀가하는 월요일에는 10시 이전에 찍었고, 약속이 많은 금요일에는 10시보다 늦어졌다”고 덧붙였다. 결국 화장품 회사라면 오후 10시에 화장품 TV광고를 내보내야 효과적이다. 요일별로도 시간이 조금씩 차이나니 요일별로 광고 송출시간을 달리하는 것도 도움이 될 것이다. ‘관광’과 ‘여행’을 구별해야 돈을 번다 송 부사장은 강연 중 관광과 여행의 차이가 무엇이냐고 물었다. 뉘앙스의 차이는 느껴지지만 자세히 설명하진 못했다. 송 부사장은 여행은 일상어이고, 관광은 공적언어라는 차이가 있다고 말했다. 송 부사장은 “사람들은 ‘해외여행가자’고 말하지, ‘해외관광가자’는 사람은 없다”며 “여행은 일상어이고, 관광은 공적언어이다. 여행은 일상에 가깝고 관광은 산업에 가깝다”고 설명했다. 실제로 빅데이터 분석 결과 ‘관광’보단 ‘여행’에 대한 언급량이 압도적으로 많다. 때문에 ‘관광객’이 아닌 ‘여행객’ 위주로 사업을 해야한다고 주장했다. 그는 “관광상품에 투자해 관광객이 많이 가는 식당이 성공할까? 관광객이 우루루 몰려와서 밥을 먹긴하지만 그들은 그 식당에 다시 오진 않는다. 자기가 가고 싶은 곳에 간 것이 아니라 누군가 데려간 곳에 그냥 갔기 때문이다”며, 그런 식당을 오래가지 못한다고 말했다. 관광상품에 투자하면 별 효과를 내지 못한다는 것이다. 그 예로 각종 지자체들이나 지방 축제 사무국에서 만드는 캐릭터를 꼽았다. 국내 관광지에 놀러가면 어디든 외계생명체나 동물 암수한쌍을 모델로 한 지역 캐릭터가 눈에 띈다. 지자체의 대표적인 관광투자 형식이다. 지자체들이 매년 돈을 쏟아 붓지만 실질적인 효과는 없다. 오히려 꺼리는 분위기다. 송 부사장은 “관광은 산업으로 인식한다. 그래서 관광진흥과에서 ‘다른 곳도 캐릭터를 만들었다’는 정도의 이유로 캐릭터를 만든다. 그 캐릭터의 퀄리티는 단연 후지다. 왜냐 공정거래를 위해 최저가를 써낸 디자인회사를 입찰하기 때문이다”며 “놀러간 사람 입장에서는 캐릭터 때문에 사진찍기가 싫어진다. 후지니깐. 결국 돈은 돈대로 쓰고 효과는 없다”고 말했다. 관광을 여행으로 바꾸면 어떨까? 빅데이터 기반으로 여행을 분석해보니 여행하면 가장 많이 언급되는 단어는 ‘사진’이다. 곧 요즘 사람들에게 여행은 사진이다. 송 부사장은 “관광진흥으로 캐릭터에 돈 쓸게 아니라 사진 찍고 싶은‘포토스팟’을 만들면 된다”며 “대표적인 예가 ‘부산 감천문화마을’이다. 달동네와 다름없는 감천문화마을에 어린왕자와 여우의 동상을 두고 공간을 꾸몄더니, 유명한 ‘포토스팟’이 됐다. 포토스팟하나로 마을이 관광지가 됐다”고 설명했다. 이날 북클럽의 총괄 디렉터를 맡은 정갑영 연세대 전 총장은 “빅데이터를 통해 변화하는 라이프스타일, 비즈니스 방향 등을 짚어볼 수 있었다”면서“가치의 변화는 특이성에서도 나온다. 데이터를 이해하고 분석하는데 있어 메인스트림에 숨어 있는 다양성에 대해서도 항시 염두에 두어야 할 것이다”고 말했다. 한국생산성본부의 CEO 북클럽은 독서 경영 세미나과정으로 국내 최초로 산업혁명 및 기술미래 등 최첨단의 혁신트렌드를 심층 학습하는 교육 과정이다. 지난 해에는 인공지능, 사물지능화, 빅데이터, 공유경제 등을 중점적으로 다루었으며, 2017년에는 메가트렌드, 바이오 및 헬스케어, IT미디어, 금융 및 보안, 에너지/스마트카 부문으로 심화 확대하여 운영한다. [한국생산성본부 CEO북클럽](2) 송길영 다음소프트 부사장②로 이어집니다.

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  2017-03-16