[뉴스투데이=남지유 기자] 롯데홈쇼핑과 신세계면세점이 각각 공정거래위원장 표창과 디지털 광고 대상 SNS 부문 동상을 수상하는 영예를 안았다. 중소기업과의 상생 협력에 앞장서고 SNS 캠페인에 적극적인 고객 참여를 유도한 점에서 높은 평가를 받았다. 

롯데홈쇼핑(대표 김재겸)은 지난 16일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 ‘2024 상생협력 모범사례 발표회’에서 중소 파트너사와 동반성장에 앞장선 공로를 인정 받아 공정거래위원장 표창을 수상했다.

이날 행사에는 롯데홈쇼핑 김재겸 대표와 공정거래위원회 한기정 위원장, 한국공정거래조정원 최영근 원장, 대·중견·중소기업 80여개사 임직원 등 관계자들이 참석했다. 올해 공정거래협약이행평가에서 ‘최우수’ 등급을 획득한 롯데홈쇼핑을 포함해 6개 기업에 대해 공정거래위원장 표창이 수여됐다. 이후 수상 기업들의 상생 실천 사례를 공유하는 자리가 마련됐다. 

공정거래위원회는 공정거래협약제도 활성화를 위해 매년 ‘상생협력 모범사례 발표회’를 개최하고 있다. 공정거래협약 이행평가는 기업들의 상생협력을 유도하기 위한 제도로, 매년 공정위가 이행 상황을 점검 및 평가해 최우수·우수 등급 기업을 발표한다.

롯데홈쇼핑은 중소기업 일자리 창출에 기여한 공로로 최초로 ‘최우수’ 등급을 획득했다. 지난해부터 미디어 산업에서 활약할 인재를 육성하는 ‘크리에이터 클래스’를 신설하고, 라이브커머스 크리에이터를 희망하는 청년들에게 전문교육과 생방송 실습, 해외 연수 등을 지원하고 있다. 

또한 패션과 뷰티, 식품 등 다양한 분야에서 라이브 커머스 진행을 희망하는 파트너사 관계자들과 청년 크리에이터들을 연계한 맞춤형 취업 상담도 지원한 결과, 올해 수료생들의 취업률은 95%에 달한다. 이외에도 중소기업이 진출을 희망하는 국가에서 수출 상담을 지원하는 ‘대한민국 브랜드 엑스포’ 등 실질적인 상생 프로그램을 운영 중이다.

김재겸 롯데홈쇼핑 대표는 “중소기업 일자리 창출과 해외진출 지원 등 지속적으로 운영해 온 상생 활동들이 공식적으로 인정 받아 기쁘게 생각한다”며, “앞으로도 상생협력의 중요성을 인식하고 실질적인 지원 활동을 지속하며 모두 함께 성장할 수 있는 환경을 조성해 나가겠다”라고 말했다.

신세계면세점이 '2024 대한민국 디지털 광고 대상(KODAF 2024)'에서 SNS 마케팅 부문 동상을 수상했다.

올해로 31회를 맞은 ‘대한민국 디지털 광고 대상’은 한국디지털광고협회가 주관하고 문화체육관광부가 후원하는 국내 최대 규모의 디지털 광고 시상식이다. 디지털 광고 산업의 혁신적인 성장과 디지털 광고인의 자긍심 고취를 주요 목적으로 개최되고 있다. 2022년부터는 '대한민국 온라인 광고 대상(2012)'과 '대한민국 디지털 애드어워드(2021)'를 통합·개편해 열리고 있다.

신세계면세점은 SNS 캠페인 ‘설레는 여행의 시작, 신세계면세점’을 통해 SNS 마케팅 전략과 소비자와의 소통 능력 부분에서 높은 평가를 받았다.

‘설레는 여행의 시작, 신세계면세점’은 여행의 경험을 중시하는 소비자들을 타깃으로 면세 쇼핑을 넘어 여행의 설렘을 극대화하는 콘텐츠로 주목받았다. 신세계면세점은 면세 쇼핑 팁과 혜택 정보뿐만 아니라 ‘여행을 더 특별하게’ 만드는 경험을 강조하며, 여행 정보와 공감 콘텐츠를 제공해 고객들의 참여와 소통을 이끌어냈다.

특히, 인스타그램 스토리와 릴스의 강점을 활용한 비주얼 콘텐츠와 고객의 니즈에 맞는 정보성 콘텐츠로 캠페인을 구성하며, 여행 관심사에 맞는 유저들을 타겟으로 효과적으로 콘텐츠 도달 범위를 확장했다. 생생한 여행 영상, 저장을 유도하는 여행 정보, 그리고 여행 경험을 공유하는 공감 콘텐츠 등이 주를 이룬다.

여행자 추천 코스를 제공하는 △MUST VISIT in, 세계 각국 다양한 명소의 현지 여행 영상을 공유하는 △신세계로 Check-in, 다양한 직업군의 사람들을 인터뷰해 각자의 여행 스타일을 알아보는 △커리어 in 캐리어 등은 꾸준한 인기 콘텐츠로 꼽힌다.

해외 여행 시 알아두면 좋을 다양한 현지 문화 및 여행 정보와 면세쇼핑에 대한 정보를 이해하기 쉽게 알려주는 △해외여행팁·면세쇼핑팁, 트렌드와 연관 제품을 소개하는 △Keyword in TREND도 여행 전 알아두면 유익한 정보 콘텐츠로 주목도가 높다. 인스타그램 스토리 퀴즈 기능을 활용한 여행지 맞추기 이벤트 △Answer the World 또한 손쉽게 참여가 가능한 이벤트로 높은 참여율을 자랑한다.

신세계면세점은 ‘설레는 여행의 시작, 신세계면세점’ 캠페인 진행 결과, 올해 1~9월 인게이지먼트(‘좋아요’, ‘댓글’ 등 콘텐츠에 대한 반응률과 참여율)가 17.3만 회에 달해 2023년 전체 인게이지먼트인 10.8만 회를 크게 상회하며 괄목할 만한 성장을 기록했다. 이는 지난해 대비 올해 월평균 인게이지먼트가 약 5천 건 이상 증가한 수준이다.

신세계면세점 관계자는 “이번 수상은 여행의 경험을 중시하는 고객을 위한 신세계면세점의 맞춤형 SNS 캠페인이 유의미한 정보 전달은 물론, 고객들에게 긍정적인 반응을 이끌어냈다는 의미”라며, “앞으로도 여행의 시작을 더욱 특별하게 만드는 다양한 콘텐츠와 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하며, 디지털 마케팅 분야에서의 혁신을 선도해 나가겠다”고 전했다.