[뉴스투데이=전소영 기자] 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사가 다양하고 혁신적인 비대면 채널 운영으로 국내 서비스 산업 발전을 선도한 공로를 인정받았다. 

삼성전자서비스는 23일 경기도 수원 소재 ‘삼성전자 CS아카데미’에서 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 등이 참석한 가운데 ‘특별 공헌상’과 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 ‘고객감동 콜센터’ 선정 인증패를 수여했다고 밝혔다.

한국산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념하는 특별 공헌상은 55개 산업, 334개 조사 대상 기업 중 콜센터 등 비대면 서비스 산업 발전에 크게 이바지 한 기업의 대표에게 주어졌다.

한국능률협회컨설팅은 “서비스 산업 발전에 적극 기여한 대표자와 기업을 공적 심사해 특별 공헌상 수여를 결정했다”라고 말했다.

삼성전자서비스는 20년 이상 국내 서비스 산업의 혁신을 선도하고 모든 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 소비자 권익 향상에도 앞장선 점 등을 높이 평가받은 것으로 알려졌다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 “고객만 바라보며 노력해 온 임직원의 헌신이 결실을 보아 의미가 크다”며 “앞으로도 고객에게 감동을 선사하는 최고의 서비스로 삼성전자 제품의 가치를 향상시키겠다”고 말했다.