삼성전자서비스, ‘한국서 가장 존경받는 기업’ 조사 12년 연속 1위 쾌거

전소영 기자 입력 : 2023.03.07 10:20 ㅣ 수정 : 2023.03.07 10:22

[뉴스투데이=전소영 기자] 삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계를 선도하는 최고의 기업임을 다시 한번 증명했다.

삼성전자서비스는 7일 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 실시하는 ‘2023년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 서비스센터 부문 1위를 석권했다고 밝혔다.

2012년 해당 부문 조사가 도입된 이래 단 한 번도 1위 자리를 내주지 않으며 12년 연속 쾌거를 달성했다.

‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 국내에서 유일하게 기업의 가치를 종합 평가하는 제도이다. 올해는 증권가 애널리스트, 산업계 종사자, 소비자 등 약 1만2000명이 조사자로 참여했다.

삼성전자서비스는 12개 평가 항목 가운데 △고객 만족도 △서비스 혁신성 △기업 신뢰도 등 11개 영역에서 최고 점수를 획득하며 1위에 올랐다.

삼성전자서비스는 휴대폰 전문센터 178개, 출장서비스 전문센터 104개, B2B 전문센터 24개 등 유형별로 세분화된 서비스센터를 운영하며 제품별 특성에 맞는 서비스를 빠르고 정확하게 제공하고 있다.

송봉섭 삼성전자서비스 송봉섭 대표이사는 “12년 연속 서비스센터 부문 1위에 선정해 준 고객 여러분께 진심으로 감사드린다”며 “앞으로도 고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하고자 노력할 것”이라고 말했다.

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