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현대차그룹, 美 시장조사기업 제이디파워의 신차품질조사서 1위 달성
남지완 기자
입력 : 2024.06.28 09:24
ㅣ 수정 : 2024.06.28 09:24
앞으로도 고객 만족시킬 수 있는 최고 품질 제공하기 위해 최선 다할 방침
[뉴스투데이=남지완 기자] 현대자동차그룹이 미국 최고 권위 품질조사에서 자동차그룹 기준 1위를 달성해 글로벌 최고 수준의 품질 경쟁력을 인정받았다.
현대차그룹은 미국 시장조사기업 제이디파워(J.D.Power)가 28일 발표한 ‘2024년 신차품질조사(IQS)’에서 글로벌 15개 자동차그룹사 가운데 가장 우수한 종합 성적을 거뒀다고 밝혔다.
올해로 38회째를 맞는 제이디파워 신차품질조사는 1987년부터 시작된 세계 최고 권위 품질조사다.
고객이 차량 구입 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 점수로 나타내며 점수가 낮을수록 품질만족도가 높다는 뜻이다.
올해 조사는 일반 브랜드 17개, 고급 브랜드 14개 등 총 31개 브랜드 가운데 지난해 4월부터 올해 2월까지 미국에서 신차를 구매한 고객 약 10만 명에게 227개 항목의 설문을 진행한 결과를 토대로 이뤄졌다.
고객 불만도 기준으로 현대차그룹은 글로벌 15개 자동차그룹 가운데 가장 낮은 평균점수인 164점을 기록해 일본 브랜드 닛산(168점)과 미국 브랜드 제너럴모터스(172점)를 제치고 당당히 1위에 올랐다.
현대차그룹은 최근 출시한 신차에 혁신적 편의 기능과 차별화된 디자인을 적극 도입하고 고객 만족을 위해 품질을 지속적으로 개선해 인포테인먼트, 주행보조 및 안전 기능 등에서 고객들로부터 우수한 평가를 받았다.
개별 차량 브랜드 기준으로도 현대차는 162점을 기록해 픽업트럭 전문기업 램(149점), 쉐보레(160점)에 이어 3위를 차지했다. 기아는 163점으로 현대차에 이어 일반 및 전체 브랜드 4위를 차지해 뛰어난 품질 기술력을 증명했다.
제네시스는 184점으로 고급 브랜드 평균인 232점 대비 48점이라는 큰 점수차로 고급 브랜드 중 3위를 차지했다.
현대차그룹 관계자는 “현대차그룹은 점점 다양해지는 고객 요구에 맞춰 최상의 품질과 기술력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “미국 소비자의 긍정적 반응을 바탕으로 앞으로도 지속적인 품질 향상과 혁신을 통해 우수한 품질의 차량을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
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