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[뉴스투데이=전소영 기자] LG유플러스가 육아 전용 플랫폼 ‘부모나라’를 참여형 서비스로 변화시켰다.
LG유플러스는 7일 부모나라 앱을 초보 부모들이 보다 쉽게 육아 고민을 해결할 수 있도록 개편했다고 밝혔다.
지난해 9월 출시된 ‘부모나라’는 키즈 전용 플랫폼 아이들나라의 핵심 고객인 영유아 부모들을 타깃으로 육아 필수 정보를 제공하는 앱 서비스다.
영유아 부모를 위해 △아이와 함께 가면 좋은 무료 축제·행사 또는 집 근처 문화센터 특강을 한번에 모아 제공하는 ‘놀이구조대’ △아이가 간단한 문제를 풀며 자연스럽게 학습할 수 있도록 돕는 무료 ‘워크지’ △아이 성향을 진단하고 육아 방법을 제공하는 ‘부모별 아이별 궁합보기’ 등 서비스를 지원한다.
부모나라 앱은 정식 출시 후 6개월 만에 다운로드 6만여건을 돌파하며 인기를 끌고 있다.
이번 개편을 통해 새롭게 추가된 ‘1% 아이로 키우는 육아퀴즈’는 평소 아이를 키우면서 궁금하고 헷갈렸던 육아 정보를 퀴즈를 통해 해결할 수 있도록 돕는 서비스다. 부모는 퀴즈를 풀며 육아에 대한 고민을 해결할 수 있다.
퀴즈에 O, X 중 하나를 선택하면, 정답과 함께 방송 ‘우리 아이가 달라졌어요 리턴즈’에 출연했던 육아전문가 노규식 박사의 해설을 파악할 수 있다. 또래 아이를 키우는 다른 부모들이 선택한 답도 함께 볼 수 있다.
또한 부모나라는 고객과 적극적으로 소통하기 위해 서비스 관련 의견을 전달할 수 있는 ‘고객의 소리’ 메뉴도 새롭게 설립했다. 고객의 의견을 취합해 서비스 개선에 활용하기 위함이다.
실제로 부모나라는 고객의 의견을 반영해 서비스를 개선 중이다. 가까운 무료 문화센터를 소개해 주는 ‘놀이구조대’ 서비스에는 과거 검색 내역을 저장하는 기능을 추가하고, 아이와 함께 학습할 수 있는 무료 워크지 종류를 늘리는 것이 대표적인 예다.
김대호 LG유플러스 아이들나라CO(Chief Officer)는 “부모가 직접 참여함으로써 차별화된 경험을 제공하기 위해 이번 서비스를 개편했다”며 “향후 부모나라를 육아 필수 플랫폼으로 성장시키기 위해 익시 기반의 AI 기술을 활용하는 등 서비스를 계속해서 개선해 나가겠다”고 말했다.
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