[사진=NH농협은행]
[뉴스투데이=유한일 기자] NH농협은행이 모바일뱅킹 ‘NH올원뱅크’의 금융상품몰을 전면 개편했다.
18일 농협은행에 따르면 이번 개편으로 가입 가능한 금융상품이 예금·대출 뿐 아니라 보험, 신탁, 퇴직연금 등 비대면 판매가 가능한 전 상품(490종)으로 확대됐다.
상품 가입의 첫 단계인 상품 탐색에서는 해시태그 및 인기 검색어를 통한 빠른 검색, 개인맞춤형 상품 추천 등을 제공한다.
이후 세부 상품 정보는 액션 이미지 아이콘과 이해하기 쉬운 금융 용어 등 직관적으로 구성했다.
상품 가입 단계는 절차를 간소화 하고자 유사한 절차들을 통합했고, 가입 도중 이탈해도 이후 재접속해 상품 가입 절차를 이어갈 수 있게 해 고객의 불편함을 없앴다.
특히 서비스형플랫폼(PaaS) 클라우드와 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 플랫폼을 적용해 안정성을 강화했고, 응답속도도 기존 대비 40% 이상 개선됐다.
농협은행 관계자는 “고객에게 최상의 상품가입 여정을 제공하고자 개편을 진행했다”며 “올원뱅크의 금융서비스 및 상품을 지속적으로 개선해 차별화된 고객경험을 제공해 나가겠다”고 말했다.
