[뉴스투데이=김태규 기자] KB손해보험이 '2024년 상반기 경영전략회의'를 진행했다. 구본욱 KB손보 사장은 '회사가치성장률 1위'를 목표로 내세우며 직원들을 독려했다.

15일 KB손보에 따르면 이전 경영전략회의는 이달 12일 경기도 수원시 장안구 KB손해보험 인재니움 수원(연수원)에서 구본욱 사장을 비롯한 경영진 약 200명이 참석한 가운데 이뤄졌다.

외부 특강으로 시작된 상반기 경영전략회의는 2023년 경영 성과를 공유하고, 각 부문별 2024년 경영계획과 미래환경 전망, 중장기 전략을 발표하는 순으로 진행됐다.

이달 2일 KB손보 새 대표이사로 취임한 구 사장은 'KB손해보험만의 색(色)'이라는 주제로 CEO 특강을 진행했다.

구 사장은 “KB손보만의 최적의 색을 찾고 완벽하게 조합하는 과정이 필요하다"며 "KB손보만의 색깔을 입힌 명작을 완성하기 위해 '회사가치성장률 1위 달성'과 '조직문화 변화 관리의 완벽한 조화'가 반드시 필요하다"고 강조했다.

구 사장은 손해율·유지율과 같은 경영효율지표, 신계약 계약서비스마진(CSM)으로 대표할 수 있는 미래가치지표, 보유고객·우량고객과 같은 고객가치 지표를 모아 '회사가치'로 정하고 '회사가치성장률 1위'를 경영목표로 삼았다.

'회사가치성장률 1위'라는 경영목표를 달성하기 위한 세부 전략으로는 △모든 의사결정의 최우선 기준은 고객 △본업 경쟁력 강화를 위한 노력 지속 △디지털 퍼스트(Digital First) 선구자 △국민, 사회와 함께 발전하는 사회적 책임 기업 추진을 꼽았다.

구 사장은 "모든 의사결정의 최우선 기준은 고객"이라며 "고객에게 필요한 가장 좋은 상품과 서비스를 통해 고객에게 최고의 경험을 제공할 수 있도록 노력해 대한민국 손해보험의 새로운 스탠다드가 되어야 한다"고 강조했다.

아울러 세분화된 고객 수요에 대응하기 위해 다양한 고객에게 소구력 있는 상품을 만들고 영업가족이 사용하기 편한 인수 및 청약 시스템을 만드는 등 전방위적 영업 지원이 필요하다며 경영진들에게 본업 핵심 경쟁력 강화를 주문했다.

구 사장은 "앞으로는 단순한 디지털 기술 도입이나 서비스 제공을 넘어 고객 발굴에서부터 사후 관리에 이르기까지 보험 비즈니스 모델과 프로세스 전반을 디지털화 해 나가는 디지털 퍼스트(Digital First)의 선구자가 돼야 한다"며 "'함께 가야 멀리 간다'라는 말처럼 기존의 경쟁 방식에서 과감히 벗어나 국민, 그리고 사회와 함께 성장하는 KB손보를 만들고 사회적 책임 기업이 돼야 한다"고 덧붙였다.

구 사장은 조직문화 변화 관리를 위해 △함께 만들고 키워가는 회사 △핵심에 집중하는 회사 △현장이 존중 받는 회사 △직원이 자부심을 느끼는 회사 등 4가지 방향을 제시하며 "허심탄회한 소통을 통해 직원들의 의견을 반영하고 불필요한 절차 및 관행을 개선하는 등 핵심에 집중하는 회사를 만들기 위해 앞장서겠다"고 말했다.

이어 "현장을 중심으로 젊은 직원들을 지속 배치해 육성하고 차세대 리더로 성장할 수 있도록 도와 현장이 존중 받는 회사를 만들 것"이라며 "직원의 역량개발과 육성에 과감한 투자와 지원을 통해 직원이 자부심을 느끼는 회사를 만들어 가겠다"고 강조했다.