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[구명길의 해.완.뽀 (21)] 상품 등록 준비... 스마트스토어 상품 최적화 가이드
우현진
입력 : 2022.06.22 11:05
ㅣ 수정 : 2022.06.22 11:05
네이버 쇼핑은 비교검색 기반의 쇼핑몰...상품등록 로직에 따라 실제 노출 순위 좌우될 수 있어
상품명, 카테고리, 상품 이미지, 브랜드 제조사, 구매데이터 등은 높은 가점 항목
신용정보, 스팸 어뷰징 이슈 등은 감점 요인으로 작용
[뉴스투데이=구명길 칼럼니스트] 이번엔 상품 등록 준비 3번째 시간으로 상품 등록 전에 반드시 알아야 할 내용 중 스마트스토어 상품 최적화 가이드에 대해서 이야기해 보고자 한다.
굳이 네이버 스마트스토어 위주로 설명을 하는 이유는 국내에 다양한 대형 온라인 쇼핑몰이 있지만 그래도 셀러들이 가장 많이 이용하는 입점 쇼핑몰이기도 하고, 스마트스토어 입점 후 네이버 쇼핑을 통해서 주로 판매를 하게 되는데 네이버 쇼핑이 비교 검색 DNA기반의 쇼핑몰이라는 특성상 상품등록 로직에 따라 광고 외에 실제 노출 순위가 좌우될 수 있기 때문이다.
아래 표는 네이버에서 제공하는 최적화 가이드 정보로 앞으로 상품등록 실무에서 하나씩 다루게 될 상품명, 카테고리, 브랜드/제조사, 상품이미지, 구매데이터, 이벤트필드 채우기, 구매평 등이 왜 중요한지, 스팸이나 어뷰징 이슈가 왜 문제가 되는지를 한눈에 볼 수 있다.
각 항목별로 최적화를 위한 세부적인 내용들은 차후 칼럼에서 하나씩 다루기로 하고 전체적인 표에서 가점이 높은 상품명, 카테고리, 상품 이미지, 브랜드 제조사, 구매데이터 등이 스마트스토어라는 쇼핑몰 시스템에서 원하는 기준에 맞출수록 좋은 콘텐츠로 인식되어 노출 점수가 높아질 것이고, 감점요인인 신용정보, 스팸 어뷰징 이슈가 발생한다면 그만큼 감점 요인이 돼서 노출 점수가 낮아진다는 것을 상품등록 전에 반드시 인지하는 것이 중요하다.
특히, 감점요인 관련해서 해외구매대행 사업자가 꼭 체크하고 넘어가야 하는 것이 있는데 국내 e-커머스 환경에 맞춰져 있는 시스템인 네이버 스마트스토어는 고객 주문 후 3영업일 이내에 국내 송장을 입력해야 하고, 입력이 어려울 경우에는 배송지연 안내를 1회에 걸쳐 할 수 있는데 이를 이행하지 않을 경우에는 패널티가 부과되는 시스템이다.
배송기간이 국내 상품 대비 상대적으로 긴 해외구매대행 상품 특성상 고객 주문 후 네이버 스마트스토어에서 요구하는 3일 이내에 국내 송장 입력은 거의 대부분 불가능하기 때문에 해외구매대행 상품은 주문 들어오면 기계적으로 배송 지연 안내를 하는 것이 중요하다.
다른 항목을 아무리 최적화해 놨다고 해도 패널티를 부여받고, 계속 누적될 경우 상품 판매 중지부터, 극단적인 경우에는 스마트스토어가 폐쇄될 수도 있기에 개별 항목의 최적화 뿐만 아니라 전체 항목에 대한 밸런스 있는 관리가 매우 중요하다.
이번 칼럼까지 총 3회를 할애해서 상품 등록 준비에 대해 다뤄봤다.
상품을 등록도 하기 전에 준비사항을 이렇게 꼼꼼히 다루는 이유는 상품등록이라는 업무가 쇼핑몰 운영에 있어서 정말 중요한 업무이기 때문이다. 같은 상품을 등록하더라도 사전에 내용을 이해하고 하느냐 그렇지 못하냐에 따라 노출이나 판매량에 큰 차이가 있을 수 있기 때문이다.
이미 선두에 있는 잘하고 있는 셀러들은 이런 기본적인 내용은 물론이고, 여기에 막대한 자금을 활용해서 광고까지 하고 있기에, 조금 번거롭다고 상품등록을 소홀히 한다면 시작부터 지고 들어갈 수 밖에 없는 것이니 상품등록이 곧 마케팅의 시작이라는 것을 잊지 말고 꼼꼼하게 정성을 다해서 준비해 주길 바란다.
◀구명길 프로필▶ (현) ㈜더블루나인 대표 / 원스탑 해외구매대행 셀러지원 플랫폼 셀프(SellF)의 아카데미 대표 강사 / 해외구매대행 창업 유튜브 ‘셀킥’ 및 네이버 블로그와 카페 해.완.뽀 운영 / 글로벌 청년 창업가 재단(GEF) 지원사업 ‘해외구매대행 창업 실무’ 강사 / (전) KG이니시스, 11번가, KT커머스, 삼일PWC 등에서 e-커머스 및 IT 컨설팅 업무 경력
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