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'인터넷 속도 저하 논란'에 고객 숙인 KT, “오류 파악, 시스템 재점검·보완”
이지민 기자
입력 : 2021.04.21 16:03
ㅣ 수정 : 2021.04.22 19:54
"24명 오류 추가 발견...즉시 수정 조치" / "오류 확인되면 기준에 맞춰 요금 감면"
[뉴스투데이=이지민 기자] KT가 최근 불거진 '10기가 인터넷 속도 저하' 논란에 대해 공식 사과했다.
KT는 21일 홈페이지에 임직원 일동 명의로 ‘10기가 인터넷 품질 관련 사과의 말씀’이라는 제목의 글을 올렸다. 여기서 KT는 “최근에 발생한 10기가 인터넷 품질 저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 했다.
이어 "품질 저하의 발생 원인을 파악한 결과, 10기가 인터넷 장비 증설과 교체 등 작업 중 고객 속도 정보 설정에 오류가 있었음을 확인했다"며 "10기가 인터넷을 이용하는 전체 고객을 조사해 총 24명의 고객 정보에 오류가 있었던 것을 확인하고, 즉시 수정 조치를 했다"도 덧붙였다.
KT는 또 "앞으로 오류를 자동으로 파악하는 시스템을 재점검하고 보완해 인터넷 이용 고객이 불편을 겪지 않도록 하겠다"며 "속도 정보 오류가 확인된 고객들에게는 개별 안내를 드려 정해진 기준에 따라 요금을 감면해드리겠다"고 밝혔다.
앞서 유명 IT 유튜버 잇섭은 지난 18일 자신의 유튜브 채널을 통해 사용 중인 KT 10기가 인터넷 서비스의 실제 속도가 100Mbps 수준에 그친다고 주장하며 문제를 제기했다.
방송통신위원회(방통위)는 이와 관련해 적극적으로 대응하겠다고 밝힌 바 있다. 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)도 오는 22일 열리는 전체회의에서 방통위와 과학기술정보통신부(과기부)가 이번 사안에 대해 실태조사를 하도록 요구할 것으로 알려졌다.
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